Technischer Supporter Servicedesk(m/w/x)

Befristeter Vertrag

Vollzeit

mit Homeoffice

Senior

Keine Angabe

Dortmund

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für internationale Kunden, nimmst Störungsmeldungen entgegen und entwickelst Lösungen. Dein Alltag umfasst die Analyse von Problemen, die Koordination von Ressourcen und die Dokumentation aller Vorgänge.

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Anforderungen

•Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
•Mehrjährige Berufspraxis im technischen Kundensupport
•Idealerweise Erfahrung mit elektromechanischen Technologien
•Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
•Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Interesse an technischen Fragestellungen, Lernbereitschaft

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 – 6 Jahre

Deine Aufgaben

•Störungsmeldungen internationaler Kunden am Telefon aufnehmen
•Fehler bearbeiten und adäquate Lösungen bereitstellen
•Notwendige Ressourcen und Hilfsmittel für die Störungsanalyse koordinieren
•Zeitnahe Lösungen für Probleme entwickeln
•Entscheidung zur Eskalation an den 2nd Level Support treffen
•Alle Vorgänge im ITIL-basierten Ticketsystem dokumentieren

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Flexibles Arbeiten

•Flexible Arbeitszeiten
•Hybrides Arbeitsmodell

Mehr Urlaubstage

•30 Urlaubstage

Workation & Sabbatical

•20 Arbeitstage Workation innerhalb der EU

Sonstige Vorteile

•Gruppenunfallversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

•Vermögenswirksame Leistungen

Firmenfahrrad

•Jobbike-Programm

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Vanderlande Industries GmbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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