In dieser Rolle reagierst du schnell auf Kundenanfragen und entwickelst passende Lösungen. Du führst Schulungen zur Qualitätssicherung durch und unterstützt die Vertriebsorganisation sowohl bei Kundenbesuchen als auch auf Messen.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung als KFZ-Techniker oder Meister
- •Mehrjährige Praxiserfahrung in Werkstattausrüstung
- •Ausgeprägte Aftersales-Kompetenz
- •Erfahrung in Kundenbetreuung wünschenswert
- •Kundenserviceorientierung und professionelles Auftreten
- •Sicherer Umgang mit MS Office
- •Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- •Hohe Reisebereitschaft in Norddeutschland
Deine Aufgaben
- •Schnell auf Kundenanfragen reagieren
- •Passende Lösungen erarbeiten
- •Schulungen zur Qualitätssicherung durchführen
- •Service- und Handelspartner fachlich betreuen
- •Sales-Organisation bei Kundenbesuchen unterstützen
- •Messen begleiten und unterstützen
- •Servicenetzwerk für Produkte ausbauen
- •Eng mit Produktmanagement abstimmen
- •Benchmark-Aktivitäten kommunizieren
- •Regelmäßiges Reporting an das Produktmanagement
Original Beschreibung
# Technischer Service und Produktbetreuung Service Solutions Norddeutschland (m/w/d)
04\_Berufserfahren (technisch)
BU3 Lifecycle and Mobility
**Ihre Aufgaben**
Als **Technischer Service & Produktbetreuung Region Norddeutschland (m/w/d)** sind Sie verantwortlich für die technische Betreuung unserer Werkstattausrüstung bei Großhandel Kunden und Werkstätten bei technischen Fragestellungen.
* Schnelle Reaktion auf Kundenanfragen und -beschwerden inklusive Erarbeitung passender Lösungen (Hotline, Garantieverlängerungen, Ersatzteilangebote oder erweiterte Dienstleistungen z.B Reparaturen vor Ort)
* Durchführung von Schulungen und Trainings zur Qualitätssicherung sowie fachliche Betreuung von Service- und Handelspartnern
* Unterstützung der Sales-Organisation bei Kundenbesuchen und Messen
* Ausbau des Servicenetzwerks für unsere Produkte (Werkstattausrüstung)
* Enge Abstimmung mit dem Produktmanagement beispielsweise zur Kommunikation von Benchmark-Aktivitäten und Verbesserungsvorschlägen
* Regelmäßiges Reporting von Service- und Aftersales-Anforderungen an das Produktmanagement zur Einflussnahme auf die Produktentwicklung
**Ihre Kenntnisse und Erfahrungen**
* Abgeschlossene Ausbildung als KFZ-Techniker,-Meister oder eine vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Praxiserfahrung im Bereich Werkstattausrüstung und technischer Service
* Ausgeprägte Aftersales-Kompetenz
* Erfahrung in der Kundenbetreuung über Hotline wünschenswert
* Ausgeprägte Kunden- und Kundenserviceorientierung gepaart mit professionellem, verbindlichem Auftreten
* Sicherer Umgang mit MS Office
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Hohe Reisebereitschaft in der Region Norddeutschland
# TeamMAHLE ist vielseitig und das sehen wir als großen Vorteil! Wir freuen uns auf Bewerbungen mit unterschiedlichen Erfahrungen, Hintergründen und Identitäten.
**Haben Sie Fragen?**
STEVEN.BICKMANN@MAHLE.COM
+49 711 501-13015
DE
## Fakten zum Job
Unsere Benefits:
Benefits-DE/FH\_PE\_AP\_TR\_SP\_DI\_RE
Einstiegslevel:
Berufserfahrene
Voll- / Teilzeit:
Vollzeit
Funktionsbereich:
Forschung & Entwicklung
Unternehmenseinheit:
BU3 Lifecycle and Mobility
Standort:
Schorndorf, DE, 73614
Gesellschaft:
MAHLE Aftermarket (DE)
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