Du bearbeitest technische Kundenanfragen und unterstützt Systempartner, während du Feedback an die Produktentwicklung weitergibst.
Anforderungen
- •Technische Ausbildung von Vorteil
- •Gutes Grundverständnis für IOT
- •Erfahrung im technischen Support von Vorteil
- •Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik von Vorteil
- •Interesse an erneuerbarer Energie
- •Starke Kommunikationsfähigkeiten
Deine Aufgaben
- •2nd-Level-Kundenanfragen zu technischer Software bearbeiten
- •Telefonische Unterstützung für Systempartner leisten
- •Komplexe Themen aufbereiten und übergeben
- •Kundenfeedback zu Produkten an die Produktentwicklung weiterleiten
- •Technische Reklamationsfälle für das Inside Execution-Team aufbereiten
- •Wissensdatenbank mitgestalten und pflegen
Deine Vorteile
Motiviertes und dynamisches Team
Möglichkeit zur Mitgestaltung eigener Ideen
Förderung beruflicher und persönlicher Weiterentwicklung
Diverse Benefits wie Mitarbeiterrabatte
Original Beschreibung
## Technischer Kundenbetreuer im Innendienst (m/w/d)
###### Permanent employee, Full-time ·Freistadt
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##### Deine Rolle im Team
* Bearbeitung von 2nd-Level-Kunden/innenanfragen zu technischer Software
* Telefonische Unterstützung für Systempartner
* Aufbereitung komplexer Themen, sowie deren Übergabe an die zuständigen Abteilungen
* Weiterleitung von Kund/innenfeedback zu neuen Produkten und Funktionen an die Produktentwicklung und das Produktmanagement
* Technische Aufbereitung von Reklamationsfällen für das Inside Execution-Team
* Mitgestaltung und Pflege der Wissensdatenbank
##### Dein Profil
* Eine technische Ausbildung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
* Ein gutes Grundverständnis für IOT (Internet of Things)
* Erfahrung im technischen Support und/oder Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik sind ein Plus
* Interesse an erneuerbarer Energie und Technik
* Du zeichnest dich durch starke Kommunikationsfähigkeiten aus und hast Spaß daran, neoom gegenüber unseren Kund/innen zu vertreten und gemeinsam die besten Lösungen zu finden
##### Das erwartet dich
* Ein motiviertes und dynamisches Team mit Leidenschaft für unsere Mission inklusive einer familiären „Du-Kultur“ ab unserem ersten Kennenlernen
* Möglichkeit der aktiven Mitgestaltung und Umsetzung eigener Ideen in einem Unternehmen mit internationaler Expansion und Top Kunden
* Förderung der laufenden beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung im Unternehmen
* Diverse Benefits wie z.B. Mitarbeiterrabatte, Firmenfahrräder und eine vergünstigte Fitnesscentermitgliedschaft, etc. erwarten dich bei uns
* Modernster Arbeitsplatz in unserem neuen Headquarter in der „Free City“ in Freistadt oder im „ICON Tower“ in Wien am Hauptbahnhof
Du, deine Erfahrung und dein Mehrwert für neoom sind einmalig. Laut Gesetz ist eine Gehaltsangabe notwendig (ca. € 2.700,- brutto pro Monat für 38,5 Wochenstunden). Es ist selbstverständlich, dass wir über deine individuelle Bezahlung persönlich – als Teil einer guten, beruflichen Partnerschaft - sprechen.
Uns ist wichtig was du kannst, dein Geschlecht ist uns egal.