Technischer Kundenbetreuer
Überblick
KI-Zusammenfassung
Du bist verantwortlich für 2nd-Level-Kundenanfragen und technische Unterstützung. Du arbeitest in einem motivierten, dynamischen Team.
Erforderliche Skills
Ausbildung
Sprachen
Deine Aufgaben
- Bearbeitung 2nd-Level-Kundenanfragen
- Telefonische Unterstützung Systempartner
- Aufbereitung komplexer Themen
- Übergabe an zuständige Abteilungen
- Weiterleitung Kundfeedback
- Technische Aufbereitung Reklamationen
- Mitgestaltung Wissensdatenbank
Benefits
Mitarbeiterrabatte
Firmenfahrräder
vergünstigte Fitnesscentermitgliedschaft
aktive Mitgestaltung
berufliche Weiterentwicklung
Kontakt
+43 7942 20970
Unternehmen
neoom ag
neoom ist ein internationales Cleantech-Unternehmen mit Ursprung in Österreich. Sie arbeiten an Megatrends wie erneuerbare Energie und Digitalisierung.
Unternehmenskultur
neoom hat eine familiäre „Du-Kultur“ und ein motiviertes, dynamisches Team. Sie fördern aktive Mitgestaltung und innovative Ideen.
Nachhaltigkeit & ESG
neoom arbeitet an der Energiewende und nachhaltigen Energietechnik. Sie setzen neue Maßstäbe im Bereich erneuerbare Energie.
Diversity & Inclusion
neoom ist geschlechtsneutral und legt Wert auf die Fähigkeiten der Bewerber. Das Geschlecht ist irrelevant.
Originale Stellenbeschreibung
Technischer Kundenbetreuer im Innendienst (m/w/d)
Permanent employee, Full-time ·Freistadt
Deine Rolle im Team
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Bearbeitung von 2nd-Level-Kunden/innenanfragen zu technischer Software
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Telefonische Unterstützung für Systempartner
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Aufbereitung komplexer Themen, sowie deren Übergabe an die zuständigen Abteilungen
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Weiterleitung von Kund/innenfeedback zu neuen Produkten und Funktionen an die Produktentwicklung und das Produktmanagement
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Technische Aufbereitung von Reklamationsfällen für das Inside Execution-Team
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Mitgestaltung und Pflege der Wissensdatenbank
Dein Profil
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Eine technische Ausbildung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
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Ein gutes Grundverständnis für IOT (Internet of Things)
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Erfahrung im technischen Support und/oder Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik sind ein Plus
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Interesse an erneuerbarer Energie und Technik
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Du zeichnest dich durch starke Kommunikationsfähigkeiten aus und hast Spaß daran, neoom gegenüber unseren Kund/innen zu vertreten und gemeinsam die besten Lösungen zu finden
Das erwartet dich
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Ein motiviertes und dynamisches Team mit Leidenschaft für unsere Mission inklusive einer familiären „Du-Kultur“ ab unserem ersten Kennenlernen
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Möglichkeit der aktiven Mitgestaltung und Umsetzung eigener Ideen in einem Unternehmen mit internationaler Expansion und Top Kunden
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Förderung der laufenden beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung im Unternehmen
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Diverse Benefits wie z.B. Mitarbeiterrabatte, Firmenfahrräder und eine vergünstigte Fitnesscentermitgliedschaft, etc. erwarten dich bei uns
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Modernster Arbeitsplatz in unserem neuen Headquarter in der „Free City“ in Freistadt oder im „ICON Tower“ in Wien am Hauptbahnhof
Du, deine Erfahrung und dein Mehrwert für neoom sind einmalig. Laut Gesetz ist eine Gehaltsangabe notwendig (ca. € 2.700,- brutto pro Monat für 38,5 Wochenstunden). Es ist selbstverständlich, dass wir über deine individuelle Bezahlung persönlich – als Teil einer guten, beruflichen Partnerschaft - sprechen.
Uns ist wichtig was du kannst, dein Geschlecht ist uns egal.