Technischer Kundenbetreuer im Innendienst(m/w/x)

Vollzeit

mit Homeoffice

Berufserfahren

Keine Angabe

Velbert

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für technische Fragen und unterstützt Kunden bei der Lösung von Problemen. Dein Alltag umfasst die Analyse von Anfragen, die Durchführung von Diagnosen und die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen.

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Anforderungen

•Abgeschlossene technische Ausbildung in den Bereichen Elektronik, Elektrotechnik, Mechatronik oder IT-Systeme
•Berufserfahrung in der technischen Betreuung oder im Service, idealerweise im Umfeld elektronischer Schließsysteme, Zutrittskontrolle oder Flucht- und Rettungswegtechnik
•Sicherer Umgang mit technischen Dokumentationen, Schaltplänen sowie relevanten Software-Tools
•Ausgeprägte Fähigkeit zur präzisen Analyse von technischen Problemstellungen und deren verständlichen Erklärung
•Hohe Kunden- und Serviceorientierung und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
•Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, insbesondere im Ticket- und Anfragen-Handling
•Freude am systemischen Denken sowie an komplexen technischen Zusammenhängen
•Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 – 4 Jahre

Deine Aufgaben

•Erster Ansprechpartner für technische Fragestellungen zu Produkten und Systemen sein
•Technische Kundenanfragen analysieren, beantworten und dokumentieren
•Bei der Behebung von Störungen, Fehlermeldungen und Funktionsproblemen unterstützen
•Remote-Diagnosen und Parametrierungen durchführen
•Technische Lösungsvorschläge und Argumentationen erstellen
•Komplexe Sachverhalte vorqualifizieren und strukturiert an Forschung und Entwicklung oder Produktmanagement weitergeben
•Bei der Erstellung technischer Dokumentationen, FAQs und Schulungsunterlagen mitwirken
•Bei der Erstellung von Ausschreibungen unterstützen, insbesondere bei technischen Klärungen, Produktdaten und Funktionsbeschreibungen
•Rückmeldungen an das Produktmanagement zu technischen Problemen, Markttrends und Kundenanforderungen geben
•Eng mit internen Fachabteilungen, insbesondere Vertrieb, Produktmanagement, Entwicklung und Qualitätswesen, zusammenarbeiten

Tools & Technologien

technische DokumentationenSchaltplänerelevante Software-Tools

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Flexibles Arbeiten

•Flexible Arbeitszeiten
•Regelung für mobiles Arbeiten

Abwechslungsreiche Aufgaben

•Spannende Aufgaben in einem kollegialen und motivierten Team
•Abwechslungsreiche Tätigkeiten und viele Gestaltungsmöglichkeiten

Lockere Unternehmenskultur

•Sicheren Arbeitsplatz in einem familiär geführten internationalen Unternehmen
•Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege

Weiterbildungsangebote

•Ausführliche Einarbeitung mit intensiven Produktschulungen

Mitarbeiterrabatte

•Diverse Sonderkonditionen durch Corporate Benefits

Parkplatz & Pendelvorteile

•Kostenlose Parkmöglichkeit

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Gretsch-Unitas Baubeschläge erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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