Du unterstützt Partner in technischen Anliegen und analysierst Herausforderungen im Bereich Unified Communications. Dabei führst du Fehleranalysen durch und teilst dein Wissen in Workshops.
Anforderungen
- •Ausbildung im Bereich IT/Telekommunikation oder entsprechende Berufserfahrung
- •Erste Erfahrungen im technischen Kundensupport
- •Netzwerkkenntnisse sowie idealerweise Linux-Erfahrung
- •Freude an der Kommunikation und lösungsorientierter Arbeitsweise
- •Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Aufgaben
- •Partner durch Mail, Telefon und Fernwartung unterstützen
- •Technische Herausforderungen rund um STARFACE UC-Produkte analysieren
- •Fehler analysieren, reproduzieren und dokumentieren
- •Wissensaustausch mit Partnern durch Workshops fördern
Deine Vorteile
Startup-Charakter im Alltag
Unternehmensweite Transparenz
Flache Hierarchien
Kein Dresscode
Viel Gestaltungsspielraum
Betriebliche Altersvorsorge
Regelmäßige Firmenfeiern
Mobile Office Möglichkeit
Original Beschreibung
## Technikbegeisterter Support-Profi (all genders) für Unified Communications
###### Permanent employee, Full-time ·Karlsruhe - STARFACE, DE
---
##### WEN WIR SUCHEN
Du hast Spaß daran, dich mit komplexen Anwendungsfragen unserer Software zu beschäftigen und technische Lösungen zu finden? Themen wie Netzwerk ISDN und VoIP sind für Dich kein Neuland? Unseren Partner zu helfen und damit maßgeblich zum Unternehmenserfolg beizutragen, erfüllt Dich? Dann bist du bei uns genau richtig! Im Rahmen der Erweiterung unserer Supportabteilung suchen wir ab sofort:
**Technikbegeisterter Support-Profi (all genders) für Unified Communications**
##### Deine Aufgaben
* Unterstützung unserer Partner durch Mail, Telefon und Fernwartung
* Analyse und Bearbeitung spannender technischer Herausforderungen rund um STARFACE UC-Produkte (VoIP, Linux, Netzwerk, VM)
* Fehleranalyse, -reproduktion und -dokumentation in enger Zusammenarbeit mit Entwicklung, QA und 3rd Level
* Wissensaustausch mit unseren Partnern durch Workshops und Vorträge
##### Dein Profil
* Ausbildung im Bereich IT/Telekommunikation oder entsprechende Berufserfahrung
* Erste Erfahrungen im technischen Kundensupport
* Netzwerkkenntnisse sowie idealerweise Linux-Erfahrung
* Freude an der Kommunikation und lösungsorientierter Arbeitsweise
* Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
##### Dein zukünftiger Arbeitsplatz
* Ein Unternehmen, das nicht nur vom Startup Charakter spricht, sondern ihn auch im täglichen Miteinander lebt
* Unternehmensweite Transparenz und abteilungsübergreifende Kommunikation – wir verstehen uns als ein großes STARFACE Team
* Flache Hierarchien, die im täglichen Miteinander nicht zu spüren sind. Wir führen Kommunikation auf Augenhöhe
* Wir haben keinen Dresscode, wir wollen, dass Du dich an Deinem Arbeitsplatz wohlfühlst und authentisch bist
* Viel Gestaltungspielraum für Ideen und Lösungen
* Betriebliche Altersvorsorge, elektrisch höhenverstellbare Schreibtische, der obligatorische Obstkorb und Getränke verstehen sich von selbst
* Regelmäßige Firmenfeiern und gerne auch an Freitagen ein Bier nach Vier mit den Kollegen
* Mit Möglichkeit auf Mobile Office und jährlich bis zu 2 Wochen Arbeiten aus dem EU-Ausland