EV Group GmbH
Product Support Engineer(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
ab 44.800 / Jahr
St. Florian am Inn
EV
EV Group GmbH> 6 Monate
Technical Support Engineer(m/w/x)
Vollzeit
ab 43.400 / Jahr
4782 St. Florian am Inn, DI-Erich-Thallner-Straße 1
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der technische Ansprechpartner für Kunden und Kollegen, diagnostizierst Probleme und sorgst für Lösungen. Du kommunizierst regelmäßig mit Kunden und arbeitest eng mit dem Product-Team zusammen, um die Zufriedenheit sicherzustellen.
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Anforderungen
- •Technische Ausbildung in Elektrotechnik, Elektronik, MSR Technik, Mechatronik oder Automatisierungstechnik
- •Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- •Konfliktlösungskompetenz
- •Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und technisches Verständnis
- •Bereitschaft zu Reisen bis zu 30%
Abgeschlossene Berufsausbildung
Deine Aufgaben
- •Technischen Support (Level 1) für Kunden bereitstellen
- •Technischen Support (Level 2) für Kollegen leisten
- •Technische Probleme zeitnah und effizient diagnostizieren und beheben
- •Kundenanfragen und -probleme im Ticketsystem erfassen und analysieren
- •Upgrade-Anfragen von der Machbarkeitsprüfung bis zur Angebotserstellung bearbeiten
- •Eskalationen und festgelegte Maßnahmen koordinieren und verfolgen
- •Vollständige Lösung von Support-Anfragen und Kundenzufriedenheit sicherstellen
- •Regelmäßig mit Kunden kommunizieren und Telefonkonferenzen durchführen
- •CI-Themen identifizieren und bearbeiten sowie aktiv an Product Team Meetings teilnehmen
- •Bereitschaft zur Sicherstellung einer globalen 24/7 TechSupport Verfügbarkeit zeigen
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens EV Group GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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