Quantum-Systems GmbH
Training Management Support(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Gilching
QU
Quantum Systems GmbH1 Monat
Technical Support Engineer - Tier 2(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
AI/ML Job
Keine Angabe
82205 Gilching
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle unterstützt du den Government-Sektor, indem du fortgeschrittenen technischen Support leistest und sicherstellst, dass die Systeme zuverlässig funktionieren. Dein Alltag umfasst die Analyse von Flugdaten, die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und die kontinuierliche Verbesserung der Supportqualität.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Abschluss im Bereich Maschinenbau, Luft- und Raumfahrttechnik oder vergleichbar
- •Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Hardware-Support
- •Fundierte Erfahrung in der Log-Analyse (vorzugsweise mit LogUI)
- •Sicheres Troubleshooting von Hardware, Firmware und Software
- •Starke kommunikative Fähigkeiten
- •Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
- •Freude im direkten Austausch mit Kunden
- •Vertraut im Umgang mit Jira Service Management, Confluence und ERP-Systemen
- •Fließend in Deutsch und Englisch
- •Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
3 Jahre
Deine Aufgaben
- •Fortgeschrittenen technischen Support für behördliche und verteidigungsbezogene Kunden leisten
- •Kundenanfragen über Jira Service Management bearbeiten
- •Strukturierte technische Dokumentation erstellen
- •Eng mit R&D und Engineering zusammenarbeiten, um technische Herausforderungen zu lösen
- •Flugdaten und Systemdiagnosen analysieren
- •Fluglogs, Telemetrie- und Diagnosedaten interpretieren
- •Fehlerquellen identifizieren und Systemintegrität überprüfen
- •Geeignete Korrekturmaßnahmen empfehlen
- •Eng mit Customer Success, Product Management, R&D, Engineering, Support Tier 1, Sales und Training zusammenarbeiten
- •Kundenanforderungen verstehen und Prozesse optimieren
- •Servicequalität verbessern
- •Über neue Features, Komponenten und Funktionserweiterungen informiert bleiben
- •Technische Expertise und Supportqualität kontinuierlich ausbauen
- •Zur Weiterentwicklung interner Wissensdatenbanken beitragen
- •Troubleshooting-Guidelines erstellen
- •Vorschläge zur Prozessoptimierung einbringen, um Effizienz und Servicequalität steigern
Tools & Technologien
Jira Service ManagementConfluenceNetSuiteLogUI
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Betriebliche Altersvorsorge
- •Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
Firmenfahrrad
- •Bike-Leasing
Mitarbeiterrabatte
- •Attraktive Angebote und Rabatte
Team Events & Ausflüge
- •Mitarbeiterevents
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Lunchcard
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Company Shuttle
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Quantum Systems GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Ähnliche Jobs direkt in deine Inbox?
Noch nicht perfekt?