Du arbeitest eng mit dem Global Head of Service zusammen und entwickelst Standards für Serviceverträge. Außerdem klärst du technische Sachverhalte bei Gewährleistungsfällen und unterstützt das Tagesgeschäft im internationalen Service.
Anforderungen
- •Technische Ausbildung und Weiterbildung zum Techniker/Meister
- •Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
- •Interesse an kaufmännischen Prozessen
- •Kommunikationsstark und aufgeschlossen
- •Sicherer Umgang mit MS Office
- •Gute Englischkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Eng mit dem Global Head of Service zusammenarbeiten
- •Standards für Ersatzteilangebote und Serviceverträge entwickeln
- •Aktiv an der Weiterentwicklung des internationalen Servicekonzepts mitwirken
- •Technische Sachverhalte in Gewährleistungsfällen klären
- •Nachhaltige Lösungen entwickeln
- •Angebotserstellung unterstützen
- •Ferndiagnose durchführen
- •Technische Beratung bieten
- •Servicekoordination übernehmen
- •Technische Details und betriebswirtschaftliche Zusammenhänge im Blick behalten
Deine Vorteile
Home-Office nach Einarbeitung
Flexibles Arbeiten mit 38 Stunden
30 Tage Urlaub im Jahr
Fortbildungsmöglichkeiten mit Sprachlehrern
Angebote für Körper und Geist
Familienähnliches Team
Leistungsgerechte Bezahlung
Gewinnbeteiligung
Zuschuss zur Altersvorsorge
Jährliche Mitarbeitergespräche
Bike-Leasing
Original Beschreibung
## Technical Service Specialist (m/w/d)
###### Permanent employee, Full-time ·PlanETarium Gescher
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##### Deine Aufgaben
* Du arbeitest eng mit dem Global Head of Service zusammen und übernimmst eigenständig strategische Aufgaben:
* Du entwickelst Standards für Ersatzteilangebote und Serviceverträge – mit einem klaren Blick für Qualität, Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit.
* Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unseres internationalen Servicekonzepts mit und bringst eigene Ideen ein.
* Du klärst technische Sachverhalte im Rahmen von Gewährleistungsfällen und entwickelst nachhaltige Lösungen.
* Darüber hinaus unterstützt du im Innendienst das Tagesgeschäft im internationalen Service und übernimmst dabei unter anderem die Angebotserstellung, Ferndiagnose, technische Beratung und Servicekoordination.
* Dabei behältst du sowohl die technischen Details als auch die betriebswirtschaftlichen Zusammenhänge im Blick.
##### Dein Profil
* Du bringst eine technische Ausbildung und eine Weiterbildung zum Techniker/Meister oder ein Studium in einem technischen Bereich mit und hast idealerweise bereits Erfahrung im Serviceumfeld.
* Du denkst analytisch, arbeitest strukturiert und kannst sowohl im Tagesgeschäft mit anpacken als auch konzeptionell-strategisch denken.
* Du hast Interesse an kaufmännischen Prozessen und scheust dich nicht vor Zahlen, Verträgen und Standards.
* Du bist kommunikationsstark, aufgeschlossen und arbeitest gerne im internationalen Kontext.
* Der Umgang mit MS Office ist für dich selbstverständlich.
* Gute Englischkenntnisse bringst du mit
##### Deine Benefits
* Home-Office? Klar, nach der Einarbeitung kannst du auch mal im Pyjama tüfteln (in Absprache mit dem Team)
* Flexibles Arbeiten mit einer 38-Stunden-Woche, damit du Beruf und Familie unter einem Hut bekommst!
* Ganze 30 Tage Urlaub im Jahr, um die Welt zu bereisen oder einfach mal gemütlich zuhause abzuhängen!
* Bei uns hast du die Chance, dich weiterzubilden, bis dir die Synapsen rauchen! Egal, ob Hauseigene Sprachlehrer oder abgefahrene externe Schulungen – wir bringen dich auf das nächste Level.
* Energie tanken leicht gemacht! Wir haben zahlreiche Angebote, um deinen Körper und Geist in Schwung zu bringen!
* Unser Team ist mehr als nur ein Team. Wir sind eine Familie! Wir feiern zusammen, powern uns Teambuildingmaßnahmen aus und rocken Events wie den Dodgeball Beach Cup jedes Jahr!
* Und als krönender Abschluss winken eine leistungsgerechte Bezahlung, eine Gewinnbeteiligung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, jährliche Mitarbeitergespräche und Bike-Leasing