Technical Sales Support for Service | Plate Solutions(m/w/x)

Technical Sales Support for Service | Plate Solutions bei Kelvion PHE GmbH | softgarden Bei Kelvion ist es unsere Mission, den industriellen Wandel voranzutreiben, indem wir Innovation und Nachhaltigkeit fördern. Von der Optimierung von Rechenzentren und der Weiterentwicklung der Wasserstoffproduktion bis hin zur Revolutionierung von Kühl- und Klimatechniksystemen – unsere entscheidenden thermischen Lösungen stärken Branchen auf der ganzen Welt. Vereint als „**One Kelvion**“ liefert unser globales Team innovative Lösungen, die den Erfolg unserer Kunden voranbringen und eine nachhaltige Zukunft unterstützen. Kelvion – Gemeinsam gestalten wir die Zukunft. * Technische Unterstützung für interne Kollegen aus Vertrieb und Service bei Servicebezogenen Anfragen und Kundenanforderungen. * Erstellung von Serviceangeboten auf Grundlage von Kundenspezifikationen, Produktbedingungen und Anwendungsanforderungen. * Funktion als technischer Ansprechpartner für externe Partner und Endkunden zur Klärung von Anforderungen und Unterbreitung von Lösungsvorschlägen. * Interne Abstimmung mit den Abteilungen Produktmanagement, Technik, Planung und anderen relevanten Abteilungen hinsichtlich Lieferzeiten, Verfügbarkeit und technischer Realisierbarkeit. * Sicherstellung einer zeitnahen und präzisen Bearbeitung von Anfragen, um zu einer hohen Kundenzufriedenheit und zum wirtschaftlichen Erfolg beizutragen. * Aufrechterhaltung eines aktuellen Wissensstands über unser Produktportfolio, unsere Servicelösungen und die zugehörige technische Dokumentation. * Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Angebotserstellungstools, Vorlagen und internen Prozessen. * Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Industriemechaniker, Mechatroniker, Industriekaufmann-/frau). * Mindestens 5-7 Jahre Berufserfahrung im technischen Vertrieb/Support, im Kundendienst oder einer ähnlichen Position in einem Industrie- oder Fertigungsumfeld. * Technisches Verständnis von Plattenwärmetauschern und Serviceanforderungen wäre von Vorteil. * Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit und in der Zusammenarbeit mit Kunden. * Strukturierte und Detailorientierte Arbeitsweise mit einer praxisorientierten Denkweise. * Sicherer Umgang mit Microsoft Office; Erfahrung mit Microsoft Dynamics und SAP. * Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil. * Eine Ihrem Erfahrungs- und Ausbildungsstand angemessene Vergütung nach TV M+E inkl. aller tariflichen Zusatzleistungen * Wöchentliche Arbeitszeit von 35 Std./Woche im Rahme eines Gleitzeitmodells und 30 Tage Urlaub pro Jahr * Eine vom Arbeitgeber unterstützte betriebliche Altersvorsorge * Mitarbeitendenangebote namhafter Hersteller und Händler über Corporate Benefits At Kelvion, our mission is to lead the industrial transformation by championing innovation and sustainability. From optimising data centres and advancing hydrogen production to revolutionizing refrigeration and HVAC systems, our mission-critical thermal solutions empower industries around the globe. United as “**One Kelvion**” our global team delivers innovative solutions that drive customer success and support a sustainable future. Kelvion – Together, We Shape the Future * Provide technical support to internal Sales and Service colleagues for service-related inquiries and customer requirement. * Prepare service quotations based on customer specifications, product conditons, and application needs. * Act as a technical point of contact for external partners and end-customers to clarify requirements and propose solutions. * Align internally with Product, Management, Engineering, Planning and other relevant departmenst on lead times, availability and technical feasibility. * Ensure timely and accurate handling of requests, contributing to high customer satisfaction and commercial success. * Maintain up-to-date knowledge of our product portfolio, serice solutions and related technical documentation. * Support continuous improvement of quotation tools, templates and internal processes. * Completed technical or commercial vocational training (e.g. industrial mechanic, mechatronics engineer, industrial clerk). * At least 5-7 years of professional experience in technical sales/support, customer service or a similar position in an industrial or manufacturing environment. * Technical understanding of plate heat exchangers and service requirements would be an advantage * Strong communication skills in cross-departmental collaboration and in working with customers. * Structured and detail-oriented approach to work with a practical mindset. * Confident use of Microsoft Office; experience with Microsoft Dynamics and SAP. * Good written and spoken English skills; other languages are an advantage. At Kelvion we thrive on collaboration, embracing diversity of thought, and valuing every voice. Within Kelvion creativity shines because people are listened too, their contributions recognized, and their ideas welcomed. Our flexible approach to the way we work, places people’s health and satisfaction as a priority, enhancing engagement and fostering career opportunities. We empower engaged individuals to grow, progress and carve their own paths within the company. Together we shape a brighter future, engaging our global teams to act as “**One Kelvion**”. * A salary commensurate with your level of experience and training in accordance with TV M+E including all additional benefits under the collective agreement * A 35-hour work week within a flexible working hours model and 30 days vacation per year * Employer-supported company pension scheme * Employee offers from well-known manufacturers and dealers via corporate benefits