Technical IT Support Specialist(m/w/x)

## Technical IT Support Specialist (m/w/d) ###### Permanent employee, Full-time · Großköllnbach --- ##### Über die Stelle Als technischer Ansprechpartner (m/w/d) bist Du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Entwicklungsabteilung, bearbeitest technische Anfragen im 2nd- und 3rd-Level-Support und unterstützt bei der Qualitätssicherung unserer Software – remote oder vor Ort. ##### Das erwartet dich * Du bist technischer Ansprechpartner für unsere Kunden – remote und auf Wunsch auch direkt vor Ort. * Dabei bildest Du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserer Entwicklungsabteilung. * Du kümmerst Dich um Anfragen und Probleme im Rahmen des 2nd- und 3rd-Level-Supports. * Du führst technische Voranalysen durch, identifizierst und priorisierst Probleme. * Kundentickets bearbeitest Du eigenständig und dokumentierst alle Anfragen sorgfältig im Ticketsystem. * Außerdem unterstützt Du unsere Entwicklungsabteilung bei der Qualitätssicherung unserer Software. * Zusätzlich übernimmst Du im Wechsel die telefonische Rufbereitschaft außerhalb der Bürozeiten. ##### Das bringst du mit * Du hast idealerweise eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker). Aber auch als motivierter Quereinsteiger aus einem verwandten Bereich bist Du bei uns herzlich willkommen – Hauptsache, Du bringst Interesse und Begeisterung für den IT-Kundenservice mit. * Du verfügst über gute Fachkenntnisse in mindestens einer Datenbank, zum Beispiel Oracle, SQL oder SQLite. * Der Umgang mit Linux ist Dir vertraut – fundierte Kenntnisse sind hier von Vorteil. * Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice oder im Bereich IT-Installationen gesammelt. * Themen rund um Automotive wecken Dein Interesse. * Du bringst gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit. * Du arbeitest kunden- und lösungsorientiert und hast eine schnelle Auffassungsgabe. * Außerdem zeichnest Du Dich durch gute Kommunikationsfähigkeiten und ein professionelles Auftreten aus. ##### Was wir dir bieten * **Flexibilität & Work-Life-Balance** * Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten für deine perfekte Mischung aus Job und Freizeit * Hybrides Arbeiten mit überwiegendem Homeoffice-Anteil bietet dir Freiheiten und zugleich soziale Integration * **Spannende Aufgaben & Entwicklung** * Dich erwartet ein abwechslungsreicher Job in einem internationalen Umfeld mit renommierten Kunden * Dank einer strukturierten Einarbeitung mit einem persönlichem Paten an deiner Seite fühlst du dich gleich aufgehoben * sei Teil der Digitalisierung mit innovativen Lösungen und bring deine eigenen Ideen ein * individuelle Entwicklungsmöglichkeiten unterstützen deinen Karrierepfad * **Team & Kultur** * Du bist ein wichtiger Teil unseres offenen, wertschätzenden Teams mit einer DU-Kultur auf Augenhöhe * Fühle dich wohl in einer familiären Atmosphäre * wir stehen für ein experimentierfreudiges, fehlertolerantes und agiles Mindset – wir lernen aus Fehlern und entwickeln uns gemeinsam weiter * **Arbeitsumgebung & Benefits** * moderne, ergonomische Arbeitsplätze mit top Ausstattung * Sammle deine Gedanken in der Gaming-Lounge, beim Kickern oder anderen social Activities * wir bieten dir ein betriebliches Gesundheitsmanagement, sowie eine flexible Altersvorsorge * Den Klassiker bieten wir auch: Kaffee, Tee, Wasser und Bio-Obst for free * Profitierte von vergünstigten Shopping-Deals & Bikeleasing zu Firmenkonditionen