Teamleitung

Teamleitung (m/w/d)

Permanent employee, Full-time ·St.Pölten

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Deine Aufgaben

• Betreuung unserer Kund:innen und Mitarbeiter:innen nach internen Vorgaben
• Eigenverantwortliche, fachliche und disziplinäre Führung deines Teams
• Verantwortung für die Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat)
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• Entwicklung und Implementierung von Prozessen zur Optimierung des Kundenservice
• Monitoring und Reporting von KPIs, um die Effizienz und Performance des Teams zu messen und zu steigern
• Eskalationsmanagement bei komplexen oder kritischen Kundenanfragen
• Enge Zusammenarbeit mit Head of Operations und Partnerunternehmen

Dein Profil

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer Führungsposition von Vorteil
• Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
• Lösungsorientiertes Denken sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative
• Spaß am Umgang mit Menschen und du legst viel Wert auf ein ehrliches und loyales Miteinander
• Handschlag-Mentalität
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Start-Gehalt ab € 3000,- brutto/ Monat zuzüglich Ziel-Erreichungs-Prämien (Arbeitszeit 40h/Woche)
• Weiterbildungs- und Spezialisierungsmöglichkeiten
• Abwechslungsreicher und spannender Tätigkeitsbereich
• Flache Hierarchien mit DU-Kultur
• Ein tolles Arbeitsklima in einem jungen, motivierten Team
• Arbeitszeiten nach Dienstplan: Montag bis Freitag zwischen 08:00 bis 16:30Uhr oder 09:30 bis 18:00Uhr (1x pro Monat Samstags im Home Office)
• Zentrale Lage in St. Pölten, 10 Minuten Fußweg vom Hauptbahnhof
• Breakfast-Monday und Pizza-Friday
• Dienstradleasing uvm.