AK
Aktion Mensch e.V.
1 Monat

Teamleitung/Product Owner CRM & Personalisierung Bestandskundendialog(m/w/x)

Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
AI/ML Job
Keine Angabe
Bonn, Heinemannstraße 36

In dieser Rolle gestaltest du die digitale Kommunikation mit Bestandskund:innen aktiv mit, indem du datengetriebene Strategien entwickelst und innovative, personalisierte Kampagnen umsetzt. Der Alltag dreht sich um die Optimierung der Customer Journey und die Führung eines engagierten Teams im Dialogmarketing.

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Anforderungen

  • Begeisterung für emotionale Produkte
  • Erfahrung im Aufbau und Umsetzung von Personalisierungsstrategien
  • Fundierte Kenntnisse in E-Mail- und App-Kommunikation
  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Führung und Entwicklung von Teams
  • Strukturiertes Stakeholder-Management
  • Ausgeprägtes Verständnis für Datenschutz und ethisches Marketing
  • Begeisterung für gesellschaftliche Themen und Inklusion
Keine Angabe

Berufserfahrung

5 Jahre

Deine Aufgaben

  • Kommunikation mit Bestandskund:innen über alle relevanten Kanäle verantworten
  • Kundenspezifische Insights nutzen, um die Customer Journey zu optimieren
  • Innovative, automatisierte Up- und Cross-Selling-Journeys entwickeln
  • Modernes, regel- und AI-basiertes Kampagnen- und Trigger-Setup aufbauen
  • Gamification-Elemente entlang der Customer Journey integrieren
  • Kanalübergreifende Maßnahmen steuern und Datenschutzanforderungen sicherstellen
  • Relevante KPIs analysieren und Optimierungspotenziale ableiten
  • Strategie im Bereich Bestandskund:innen weiterentwickeln
  • Datengetriebene Team- und Entscheidungskultur prägen
  • Eng mit Tech-Spezialist:innen zusammenarbeiten und Ideen einbringen
  • Team von ca. 5 Expert:innen im Dialogmarketing führen und weiterentwickeln
  • Externe Agenturen termin- und budgetgerecht steuern
  • Belange des Teams vertreten und effiziente Prozesse sicherstellen
  • Ressourcen- und Budgetplanung für den Bereich verantworten

Sprachen

Deutschverhandlungssicher

Deine Vorteile

Sonstige Zulagen

  • Umfangreiche Sozialleistungen

Öffi Tickets

  • Kostenfreies Deutschlandticket

Mehr Urlaubstage

  • 29 Urlaubstage

Weiterbildungsangebote

  • Persönliche und fachliche Weiterentwicklung

Flexibles Arbeiten

  • Gleitzeit
  • Mobiles Arbeiten

Lockere Unternehmenskultur

  • Wertschätzende Atmosphäre

Fokus auf Nachhaltigkeit

  • Nachhaltiges Arbeitsumfeld

Sonstige Vorteile

  • Individuelle Hilfsmittel

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Urban Sports Mitgliedschaft

Parkplatz & Pendelvorteile

  • Kostenloser PKW & Fahrrad-Parkplatz
  • Fahrgemeinschaften

Firmenfahrrad

  • Kostenloser Fahrradverleih
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Aktion Mensch e.V. erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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