dieseo GmbH
Teamlead Affiliate Marketing & Partnerships(m/w/x)
Vollzeit
Keine Angabe
Kiel
PA
Pammys15 Tage
Teamleitung Kundensupport / Customer Support(m/w/x)
Management
Vollzeit
Keine Angabe
24143 Kiel, Gaardener Ring 11
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den Kundensupport einer der spannendsten D2C-Marken Europas. Du führst ein Team, optimierst Prozesse und stellst sicher, dass die Kundenzufriedenheit stets im Fokus steht.
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Anforderungen
- •Mehrjährige Erfahrung im Customer Support
- •Erste Führungsverantwortung oder Teamführung
- •Strukturierte, datengetriebene und prozessorientierte Arbeitsweise
- •Denken in KPIs wie Antwortzeit, Ticketqualität und Kundenzufriedenheit
- •Kommunikationsstärke und klare, verbindliche Führung
- •Gutes technisches Verständnis und schnelle Einarbeitung in Software
- •Kühlen Kopf und klare Prioritäten bei hohem Ticketaufkommen
- •Lösungsorientierte, eigenständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- •Bereitschaft, vor Ort im Kieler Office zu arbeiten
- •Identifikation mit einem leistungsorientierten Umfeld
Keine Angabe
Berufserfahrung
2–5 Jahre
Deine Aufgaben
- •Verantwortung für den Kundensupport übernehmen
- •Klare Strukturen schaffen und das Team führen
- •Controlling aller Prozesse im Kundensupport durchführen
- •Reibungslose Abläufe sicherstellen
- •Ziele wie Antwortzeiten und Kundenzufriedenheit messbar einhalten
- •Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeitender im Support-Team verantworten
- •Team fachlich und disziplinarisch führen
- •Klare Erwartungen und Feedback geben
- •Entwicklungsperspektiven aufzeigen
- •Neue Prozesse im Kundensupport entwickeln und bestehende optimieren
- •Eng mit dem Head of Operations zusammenarbeiten
- •Regelmäßig über Fortschritte und KPIs berichten
- •Einführung und Optimierung technischer Prozesse koordinieren
Tools & Technologien
Support-ToolsTicketsysteme
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Attraktive Vergütung
- •Attraktive Vergütung
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Echte Aufstiegschancen
- •Karriereentwicklung nach Stärken
Sicherer Arbeitsplatz
- •Zukunftssicherer Arbeitsplatz
- •Planbarkeit und Sicherheit
Startup-Atmosphäre
- •Enge Zusammenarbeit mit Management
Lockere Unternehmenskultur
- •Starkes Teamgefühl
- •Wertschätzung und offene Kommunikation
Weiterbildungsangebote
- •Erstklassige Weiterbildung
Sonstige Vorteile
- •Großartiger Arbeitsplatz
Snacks & Getränke
- •Kostenlose Getränke
Mitarbeiterrabatte
- •Mitarbeitergutscheine
- •Zugang zu Corporate Benefits
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Pammys erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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