Du leitest ein Team und organisierst dessen Tätigkeiten. Dein Aufgabengebiet umfasst den Kundenservice, das Mahnwesen sowie die Abstimmung mit Dienstleistern und Rechtsbeiständen.
Anforderungen
- •Hochschulstudium im kaufmännischen Bereich
- •Einige Jahre Berufserfahrung in der Energiebranche
- •Erfahrung in VA-Systemen
- •Führungserfahrung
- •Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
- •Freundliches und kundenorientiertes Auftreten
- •Gute Kenntnisse in MS-Office
- •Kenntnisse von Schleupen.CS sind von Vorteil
Deine Aufgaben
- •Team führen
- •Tätigkeiten des Teams strukturieren und organisieren
- •Kundenservice und Verbrauchsabrechnung durchführen
- •Mahnwesen betreuen und Mahnläufe durchführen
- •Abstimmungen mit Dienstleistern für Verbrauchsabrechnung durchführen
- •Abstimmungen mit Rechtsbeistand zur Durchsetzung von Forderungen
- •Kundenportal betreuen
Deine Vorteile
Interessante Tätigkeit
Gründliche Einarbeitung
Regelmäßige Weiterbildung
Flexible Arbeitszeiten
Attraktive Vergütung
Sozialleistungen
Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
Original Beschreibung
**Teamleitung Kundenservice (m/w/d)**
Für das Team (6 Mitarbeiter) suchen wir eine Teamleitung mit Erfahrung in dem Bereich Verbrauchsabrechnung und Mahnwesen.
Vor Ort bieten wir unseren Kunden direkte Ansprechmöglichkeiten und Betreuung. Für die Abrechnung der Energielieferungen wird das System Schleupen.CS eingesetzt. Weiterhin wird in dem Team der zentrale Empfang und das Mahnwesen umgesetzt.
**Ihre Aufgaben sind u.a.:**
* Führung des Teams
* Strukturierung und Organisation der Tätigkeiten des Teams
* Tätigkeiten im Kundenservice und der Verbrauchsabrechnung
* Tätigkeiten im Mahnwesen und Betreuung der Mahnläufe
* Abstimmungen mit den Dienstleistern für die Verbrauchsabrechnung und das Forderungsmanagement
* Abstimmungen mit unserem Rechtsbeistand bzgl. der Durchsetzung von Forderungen
* Betreuung des Kundenportals
Um erfolgreich in dieser Position zu sein, sollten Sie folgende Qualifikationen und Fähigkeiten mitbringen:
* Vorzugsweise Hochschulstudium oder vergleichbare Weiterbildung im kaufmännischen Bereich
* Einige Jahre Berufserfahrung in der Energiebranche, vorzugsweise in der Verbrauchsabrechnung
* Erfahrung in den Tätigkeiten der VA-Systeme
* Führungserfahrung
* Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
* Freundliches und sicheres Auftreten sowie kundenorientierte Arbeitsweise
* Gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit und gute Kenntnisse in MS-Office (Word, Excel)
* Kenntnisse von Schleupen.CS sind von Vorteil
* Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen
* Eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen
* Flexible Arbeitszeiten
* Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
* Modern ausgestatteter Arbeitsplatz