Teamleitung IT-Support & Service Desk(m/w/x)

Karriere2024-08-02T13:01:39+02:00 # Teamleitung IT-Support & Service Desk (M/W/X) Als führendes Familienunternehmen in der Luft- und Umwelttechnik ist reine Luft für nachfolgende Generationen unsere Passion. Wir bieten vielfältige Möglichkeiten in einer internationalen, zukunftsträchtigen Branche für alle, die unsere Leidenschaft für Umweltschutz und Technologie teilen. Denn wir arbeiten für eine Zukunft, die sich lohnt. Nicht nur für die Umwelt, sondern auch für dich. ## DEINE AUFGABEN * **Du führst mit Verantwortung.** Du leitest unser Support-Team (6 Personen) inkl. Lehrlinsausbildung und sorgst für eine motivierende Zusammenarbeit. * **Du bist zentrale Ansprechperson.** Für Kolleg:innen, Fachbereiche und Stakeholder - du hältst Kommunikation und Zusammenarbeit am Laufen. * **Du hältst den Support am Laufen.** 1st/2nd Level Support, Incident- und Service Management liegen in deinem Verantwortungsbereich. * **Du gestaltest IT-Prozesse aktiv mit.** Du entwickelst unsere Service-Desk-Prozesse (ITSM) weiter - strategisch, anwenderfreundlich, zukunftsorientiert. * **Du steuerst IT-Projekte.** Neue Services, Einschulungen, Projektkoordination - du sorgst für eine reibungslose Umsetzung. ## DEINE FÄHIGKEITEN * Du hast Führungserfahrung. Du bringst Erfahrung in der Leitung von Teams - idealerweise im IT-Support - mit. * Du bist ITSM-fit. ITIL-basierte Prozesse sind dir vertraut und Teil deiner täglichen Arbeit. * Du denkst prozessorientiert. Du erkennst Optimierungspotenzial und setzt es strukturiert um. * Du kommunizierst klar. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und hohe Kundenorientierung zeichnen dich aus. * Du organisierst mit Überblick. Du bringst Eigeninititative, Umsetzungsstärke und soziale Kompetenz mit. ## UNSER ENGAGEMENT * Sicherer Arbeitsplatz in einer erfolgsversprechenden Branche * Familienfreundlicher Arbeitgeber * Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten * Möglichkeit zum Homeoffice #### Das kollektivvertragliche Mindestgehalt beträgt pro Jahr 65.000,00 Euro brutto. Hast du Erfahrung und verfügst über weitere Qualifikationen? Dann können wir gerne über eine Überbezahlung sprechen! ## DEINE VORTEILE Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter leisten Großartiges. Daher ist es unser Ziel, dass sie sich bei uns so wohl wie möglich fühlen. Aus diesem Grund bieten wir eine Vielzahl von Benefits – von jährlichen Firmenevents über Fitnessangebote und Mitarbeiterrabatte bis hin zu einem Mobility Programm.