In dieser Rolle leitest du ein Team und förderst die Entwicklung der Mitarbeiter. Du analysierst Abläufe, um die Effizienz zu steigern, und sorgst für ein positives Arbeitsklima. Außerdem koordinierst du die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
- •Einschlägige Berufs- und Führungserfahrung
- •Empathische Führungspersönlichkeit
- •Hohe Kundenorientierung
- •Zuverlässigkeit und Flexibilität
- •Überzeugende Kommunikationsstärke
- •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- •Bereitschaft ins Büro zu kommen
Deine Aufgaben
- •Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams
- •Mitarbeiterentwicklung fördern und Feedbackgespräche durchführen
- •Schnittstellenmanagement zwischen Kunden und Service Team
- •Analyse von Abläufen zur Effizienzsteigerung
- •Positives Arbeitsklima und Zusammenarbeit stärken
- •Langfristige Strategien zur Teamweiterentwicklung entwickeln
- •Koordination der Zusammenarbeit zwischen Teams und Abteilungen
Deine Vorteile
Flexible Arbeitsmöglichkeiten
30 Tage Urlaub & zusätzlich frei
Home-Office Ausstattung inklusive Möbel
Eigene Akademie mit Schulungsangebot
Betriebliche Altersvorsorge & Unfallversicherung
Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits
Flexibler Benefit inklusive Zuschuss
Original Beschreibung
## Stellenbeschreibung
* **Fachliche und disziplinarische Leitung** für ein circa 10-köpfiges Team, inklusive Förderung der Mitarbeiterentwicklung sowie Durchführung von regelmäßigen Teammeetings und Feedbackgesprächen
* **Schnittstellenmanagement und Bindeglied** zwischen unseren Kunden und dem Service Team
* **Analyse bestehender Abläufe** zur Implementierung von innovativen Lösungen zur Effizienzsteigerung
* **Förderung** eines positiven Arbeitsklimas sowie Stärkung der Zusammenarbeit
* **Entwicklung und Implementierung** langfristiger Strategien zur Weiterentwicklung des Teams mit direktem Impact auf die Abteilung und/oder Geschäftsbereich.
* **Koordination der Zusammenarbeit** zwischen verschiedenen Teams sowie Abteilungen, gemäß der übertragenen Aufgaben
## Qualifikationen
* **Abgeschlossene(s) Ausbildung, Studium** oder eine vergleichbare Qualifizierung
* **Einschlägige Berufs- und Führungserfahrung** in einer vergleichbaren Funktion, idealerweise im Bereich der Telekommunikation
* **Empathische Führungspersönlichkeit** mit Begeisterungsfähigkeit und hohem Teamspirit zur Motivation Deiner Mitarbeiter
* **Hohe Kundenorientierung** und **ausgeprägtes Servicebewusstsein** zur Erbringung eines erstklassigen Kundenservices
* Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität, Eigenverantwortung und Organisationstalent - auch in **stressigen und zeitkritischen Situationen**
* **Überzeugende Kommunikationsstärke** – intern sowie extern
* Sehr gute **Deutsch- und gute Englischkenntnisse**
* **Bereitschaft** mindestens zwei Mal in der Woche ins Büro in Saarlouis zu kommen
## Zusätzliche Informationen
Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!
**Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:**
* Flexible Arbeitsmöglichkeiten
* 30 Tage Urlaub & zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
* Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel
* Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
* Betriebliche Altersvorsorge & weltweite 24/7 Unfallversicherung
* Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits Angebote
* UND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss
**Wir freuen uns auf deine Bewerbung!**