Du leitest und unterstützt ein Team, analysierst Kennzahlen und setzt Maßnahmen zur Verbesserung und Qualitätssicherung um.
Anforderungen
- •Mehrjährige Erfahrung als Teamleiter im Kundenservice
- •Vertrautheit mit der Gesundheitsbranche
- •Ausgeprägtes Zahlenverständnis
- •Hohe Verantwortungsbewusstsein
- •Gelegentliche Reisen zu anderen Standorten
Deine Aufgaben
- •Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams
- •Weiterentwicklung und Unterstützung des Teams
- •Analyse von qualitativen und quantitativen Kennzahlen
- •Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen für Kennzahlen
- •Aufbereitung relevanter Daten zur Steuerung
- •Verantwortung für qualitätssteigernde Initiativen
- •Förderung einer teamorientierten Arbeitskultur
Deine Vorteile
Jobrad
Sachbezugskarte
FFlexible Arbeitszeitmodelle
Remote Work
Kindergartenzuschuss
Original Beschreibung
Teamleitung (m/w/d) 1st Level Support Apotheke
Wir suchen in Vollzeit:
Teamleitung (m/w/d) 1st Level Support Apotheke
Wir möchten unsere führende Position in Deutschland weiter ausbauen und suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung in **Porta Westfalica** als
# Teamleitung (m/w/d) 1st Level Support Apotheke
in Vollzeit
**In Deiner Rolle arbeitest Du eng mit Deinen Teamleiterkollegen zusammen und stellst sicher, dass die operativen Standards im Kundensupport kontinuierlich evaluiert und optimiert werden.**
* Fachliche und disziplinarische Führung, Weiterentwicklung und Unterstützung eines Teams von 15 bis 20 Mitarbeitenden
* Analyse und Auswertung qualitativer sowie quantitativer Kennzahlen des Teams
* Umsetzung von Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung dieser Kennzahlen
* Aufbereitung relevanter Daten zur effektiven Steuerung
* Verantwortung für kundensichernde und qualitätssteigernde Initiativen
* Förderung einer Arbeitskultur, die Teamarbeit, Kundenzufriedenheit und eine positive Einstellung betont
* Mehrjährige Erfahrung als Teamleiter im Kundenservice und Support (vorzugsweise technischer Support)
* Idealerweise bist Du mit der Gesundheitsbranche vertraut, insbesondere mit dem Apothekenmarkt oder dem pharmazeutischen Großhandel
* Du bringst ein ausgeprägtes Zahlenverständnis mit und denkst strategisch, betriebswirtschaftlich und immer einen Schritt voraus
* Du besitzt ein hohes Verantwortungsbewusstsein und bist ein echter Teamplayer
* Gelegentliche Reisen zu anderen Standorten sollten für Dich kein Problem darstellen
## Entdecke Deinen Weg.
Es erwartet Dich eine interessante und anspruchsvolle Aufgabe bei besten Entwicklungs- und
Gestaltungsmöglichkeiten. Wir bieten Dir ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet,
ein kollegiales, teamorientiertes Betriebsklima und alle Vorteile eines modernen, zukunftsorientierten
Unternehmens. Unser attraktives Benefit Programm beinhaltet u.a.:
Jobrad
Sachbezugskarte
Flexible
Arbeitszeitmodelle
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Kindergartenzuschuss
Über uns: PHARMATECHNIK entwickelt als einer der Marktführer für Apothekensoftware leistungsstarke und zuverlässige IT-Lösungen für Apotheker sowie Zahnarzt- und Arztpraxen. Dabei arbeiten rund 650 Mitarbeiter an 14 Standorten für die Zufriedenheit unserer Kunden.