Teamleiter:in Service Desk Control Center(m/w/x)

## Stadt Wien (Allgemein) Wir haben das klare Ziel: unser Wien tagtäglich zu einer lebens- und liebenswerten Stadt zu machen, in der sich jede\*r Bewohner\*in in gleichem Maße und bei gleicher Qualität auf unsere Leistungen und Services verlassen kann. Dazu brauchen wir Sie! ## Informationen Dienststelle Wir, die Magistratsabteilung 01 - Wien Digital sind eine innovative, serviceorientierte IT-Abteilung. Mit unseren rund 1.200 Mitarbeiter\*innen schaffen wir für den Magistrat der Stadt Wien und den Wiener Gesundheitsverbund innovative Services im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT). **Analog war gestern. Wien (ist) Digital!** Folgende Stelle wollen wir besetzen: # Teamleiter*in Service Desk Control Center ## Ihr Aufgabengebiet Macht es Ihnen Spaß, Bewältigungsstrategien für komplexe Cyber-Angriffsszenarien mit Ihrem Team umzusetzen? Als Teamleitung für unser neues Security Operation Center (SOC) im bestehenden Control Center sind Sie die treibende Kraft im Schutz der digitalen Infrastruktur Wiens. Sie bauen das SOC von Grund auf mit auf und entwickeln es zu unserer First Line of Defense gegen Cyber-Angriffe. Darüber hinaus steuern Sie im Control Center die Mitarbeiter\*innen im 7/24 Schichtbetrieb beim Umgang mit Alarmen aus dem Umbrellamonitoring der IT Service- und Infrastrukturüberwachung. In dieser Schlüsselposition vereinen Sie Security-Expertise mit operativer Führung und garantieren so die Sicherheit und Stabilität der digitalen Services für die Bürger\*innen Wiens. * Sie koordinieren Major Incidents und leiten daraus resultierende Maßnahmen ab * Sie agieren als Bindeglied des Control Center zum WienCERT, zum Service Desk Front Office und Back Office, sowie zu den nachgelagerten Fachteams von Wien Digital * Sie koordinieren die Bearbeitung komplexer Aufgabenstellungen im Zusammenwirken mit den nachgelagerten Fachteams von Wien Digital * Sie bauen das Security Operation Center von Wien Digital neu auf und stellen im laufenden Betrieb die Einhaltung interner Richtlinien, Verfahren und Leitlinien durch das SOC-Team sicher * Sie identifizieren Möglichkeiten zur Verbesserung der SOC-Überwachung basierend auf der aktuellen Bedrohungslage sowie Best Practices ## Ihr Profil * Sie haben vorzugsweise ein Hochschulstudium im Bereich Informatik/IT-Security oder einer vergleichbaren Fachrichtung abgeschlossen oder die Reifeprüfung (vorzugsweise HTL) abgelegt bzw. eine vergleichbare Ausbildung und mehrjährige fachspezifische Berufserfahrung * Sie führen die Organisationseinheit in personellen, fachlichen und organisatorischen Belangen * Sie verfügen über ausgezeichnete Kenntnisse im Bereich IT-Security * Sie bringen sehr gute Kenntnisse über Aufbau und Betrieb eines modernen SOC (Security Operation Center) mit * Sie verfügen über Kenntnisse zu aktuellen Sicherheitsbedrohungen und Abwehrmechanismen * Sie haben vorzugsweise Sicherheitszertifizierungen erlangt, wie z.B. OSCP (Offensive Security Certified Professional), HTB CAPE (Active Directory Pentesting Expert), GIAC Security Leadership (GSLC), ATT&CK® SOC Assessment Certification, CISSP * Sie bringen Kenntnisse über den Einsatz von Monitoringlösungen und Eventmanagementsystemen mit * In Ihrer Führung zeigt sich Ihr zwischenmenschliches Fingerspitzengefühl, so ermöglichen Sie Ihren Mitarbeiter\*innen ein optimales Arbeitsumfeld * Sie haben einen Blick für das große Ganze und entwickeln konkrete Ziele für Ihr Team ## Unser Angebot * Ihr Vertragsverhältnis basiert auf dem Wiener Bediensteten-Gesetz * Flexible Arbeitszeiten (ohne Kernarbeitszeit) * Möglichkeit, mobil zu arbeiten (im Ausmaß bis zu 60%) * Möglichkeit zur Verrechnung von Überstunden oder Konsumation von Zeitausgleich * Umfangreiches Ausbildungsangebot sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten in vielfältige Aufgabenbereiche innerhalb von Wien Digital * Umfassendes Gesundheitsprogramm: z.B. jährliche Gesundenuntersuchung, Betriebsärztin, KFA-versichert * Wiener Linien Jahreskarte Wir bieten ein Einstiegsgehalt von 5.200,- Euro brutto monatlich (40 Wochenstunden, 14x jährlich). Durch die Anrechnung von berufseinschlägigen bzw. gleichwertigen Tätigkeiten als Vordienstzeiten kann sich ein höheres Gehalt ergeben. ## Text zur Gleichbehandlung/Frauenförderung Wir möchten den Anteil an Frauen in diesem Berufsfeld erhöhen und laden daher besonders Frauen zur Bewerbung ein. Es gelten die Bestimmungen des Wiener Gleichbehandlungsgesetzes. ## Kontakt Petra Schneider Team Personalentwicklung MA 01 - Wien Digital 1220 Wien, Stadlauer Straße 54 und 56 +43 1 4000 72257