Du leitest ein Team von Kundenberatern und sorgst dafür, dass Finanz- und Qualitätsziele erreicht werden. Dabei gewährleistest du eine kundenorientierte Beratung und förderst die Entwicklung deiner Mitarbeitenden gemäß der Unternehmensstrategie.
Anforderungen
- •Neugierige, kundenorientierte Persönlichkeit
- •Gute Führungs- und Sozialkompetenzen
- •Abgeschlossene Berufslehre als KVöV/DHöV
- •Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung
- •Idealerweise Weiterbildung auf Stufe Fachausweis
- •Verhandlungssicher in Deutsch (Niveau C2)
- •Kenntnisse einer zweiten Landessprache
- •Englischkenntnisse (Niveau B1)
Deine Aufgaben
- •Team von Kundenberatenden führen
- •Finanz- und Qualitätsziele mitverantworten
- •Kundenorientierte Beratung sicherstellen
- •Verkauf im Kern- und Drittgeschäft unterstützen
- •Mitarbeitende gemäß Strategie entwickeln
- •Kundenbetreuung im Ereignisfall unterstützen
- •Spezielle Aufgaben im Auftrag der Leitung übernehmen
Deine Vorteile
Weiterbildungsmöglichkeiten
Raum für Eigeninitiative
Persönliche und berufliche Weiterentwicklung
Original Beschreibung
**Darauf kannst du dich freuen.**
Profitiere von attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten und gestalte aktiv die Zukunft des Reisens am Flughafen Zürich mit. Wir suchen eine motivierte Persönlichkeit, die mit Leidenschaft und Engagement unser Team stärkt!
Bei uns erwartet dich ein herausforderndes Aufgabengebiet mit Raum für Eigeninitiative und Kreativität. Wir fördern die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden.
**Das kannst du bewegen.**
* Die Führung eines Teams von Kundenberatenden in einem Reisezentrum gehört zu deinen Aufgaben, ebenso wie die Mitverantwortung für die vereinbarten Finanz- und Qualitätsziele zur Unterstützung der Zielerreichung.
* Die Sicherstellung einer kunden- und abschlussorientierten Beratung sowie des Verkaufs im Kern- und Drittgeschäft über alle Kanäle der gesamten Mobilitätskette liegt in deinem Verantwortungsbereich.
* Du führst, forderst und entwickelst die Mitarbeitenden deines Teams gemäss der Strategie und dem Leitbild der SBB.
* Als Vorbild im operativen Tagesgeschäft unterstützt du die Kundenbetreuung im Ereignisfall.
* Zudem übernimmst du spezielle Aufgaben im Auftrag der Leitung (oder Co-Leitung) des Reisezentrums.
**Das bringst du mit.**
* Du bist eine neugierige, kundenorientierte Persönlichkeit mit Verhandlungsgeschick, Flexibilität und Freude an der digitalen Welt.
* Du bringst gute Führungs- und Sozialkompetenzen sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit.
* Du bringst eine abgeschlossene Berufslehre als KVöV/DHöV mit oder eine Zweitausbildung als Kundenberater:in ÖV.
* Du verfügst über eine Berufserfahrung von mind. 3 Jahren als Kundenberater:in im ÖV mit entsprechenden internen Weiterbildungen.
* Du bringst idealerweise eine Weiterbildung auf Stufe Fachausweis in Richtung Führung / Verkauf oder BWL mit, oder bist bereit, diese anzupacken.
* Du bist verhandlungssicher in Deutsch (Niveau C2) und bringst Kenntnisse einer zweiten Landessprache sowie Englisch (beides Niveau B1) mit.