GR
Groz-Beckert KG
2 Monate

Teamleiter Servicedesk(m/w/x)

Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
Albstadt

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung des Servicedesk-Teams und sorgst dafür, dass der IT-Support reibungslos läuft. Du entwickelst Prozesse weiter, koordinierst mit anderen Teams und unterstützt internationale Projekte.

Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!

Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.

Anforderungen

  • •Abgeschlossenes Studium der Wirtschafts- oder Technischen Informatik oder vergleichbar
  • •Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Service, idealerweise mit Führungsverantwortung
  • •Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen und IT-Anwendungen, insbesondere Microsoft 365, SAP, Citrix und BMC Remedy
  • •Erfahrung im IT-Projektmanagement und Zusammenarbeit mit Partnern
  • •Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Organisationstalent
  • •Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

5 Jahre

Deine Aufgaben

  • •Fachliche und disziplinarische Führung des Servicedesk-Teams
  • •IT-Betrieb im 1st- und 2nd-Level-Support sicherstellen
  • •Ticketsteuerung über ITSM-Tools durchführen
  • •Dienst- und Einsatzplanung im operativen Support verantworten
  • •Verwaltung und Qualitätssicherung von Endgeräten übernehmen
  • •Koordination mit anderen IT-Teams und externen Dienstleistern
  • •Eskalationsmanagement bei Störungen durchführen
  • •IT-Service-Prozesse nach ITIL weiterentwickeln
  • •KPI-Monitoring und SLA-Verfolgung durchführen
  • •Berichtswesen erstellen
  • •Mitarbeiterentwicklung und Recruiting unterstützen
  • •Strukturiertes Onboarding neuer Teammitglieder gestalten
  • •An internationalen IT-Projekten mitwirken

Tools & Technologien

Microsoft 365SAPCitrixBMC Remedy

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Flexibles Arbeiten

  • •Mobiles Arbeiten
  • •Flexibles Arbeiten

Workation & Sabbatical

  • •Sabbaticals

Kinderbetreuung

  • •Kindertagesstätte

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Fitnessstudio
  • •Physiotherapie-Zentrum
  • •Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • •Betriebseigene Krankenkasse

Fokus auf Nachhaltigkeit

  • •Nachhaltige Angebote

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Exzellente Kantine

Sonstige Vorteile

  • •Mitarbeiter-App
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Groz-Beckert KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

Ähnliche Jobs direkt in deine Inbox?