Salzgitter Digital Solutions GmbH
Teamleiter Operational Security(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Salzgitter
SA
Salzgitter Digital Solutions GmbH12 Tage
Teamleiter Service Processes(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Salzgitter
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Leitung eines ITIL-Prozessteams und sorgst für die kontinuierliche Optimierung der ITIL-Prozesse. Dein Alltag umfasst die Unterstützung der Teammitglieder, die Analyse von KPIs und die enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern, um die Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
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Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung
- •Mehrjährige praktische Erfahrung in der Steuerung und Weiterentwicklung von ITIL-Prozessen
- •Fundierte Kenntnisse im Projektmanagement, idealerweise nach PRINCE2
- •Erfahrung im Umgang mit zentralen ITSM-Tools, vorzugsweise Matrix42
- •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich darzustellen
- •Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- •Starke analytische Fähigkeiten sowie hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
- •Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Fachliche Leitung des operativen ITIL-Prozessteams
- •Teammitglieder fachlich unterstützen und beraten
- •Einhaltung der ITIL-Prozesse sicherstellen
- •ITIL-Prozesse steuern und optimieren
- •Prozesse, Richtlinien und Tools im ITSM-Umfeld weiterentwickeln
- •Servicequalität und SLA-Erfüllung verantworten
- •Service-Themen steuern und priorisieren
- •Eskalationsmanagement durchführen
- •Relevante KPIs analysieren und Optimierungsmaßnahmen ableiten
- •An strategischen ITSM-Initiativen mitarbeiten
- •Bestehende ITSM-Architekturen weiterentwickeln
- •Enge Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern
Tools & Technologien
ITILPRINCE2Matrix42
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
- •Sonderurlaub bei persönlichen Anlässen
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersversorgung
Sicherer Arbeitsplatz
- •Berufsunfähigkeitsvorsorge
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Unfallversicherung
- •Fitnessstudio
Sonstige Zulagen
- •Krankengeldzuschuss
Kinderbetreuung
- •Ferienbetreuung für Grundschulkinder
Familienfreundlichkeit
- •Familienservice der SZAG
Weiterbildungsangebote
- •Vielfältige Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Kantine & Cafeteria
Firmenfahrrad
- •Fahrradleasing
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Kostenlose Parkmöglichkeiten
Mitarbeiterrabatte
- •Rabatte über corporate benefits
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Salzgitter Digital Solutions GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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