Teamleiter IT - Support Services(m/w/x)

# Teamleiter IT - Support Services (m/w/d) **Du hast Lust, die Zukunft gemeinsam mit uns zu gestalten? Dann lerne uns kennen und sei mit dabei.** Das Thema Digitalisierung ist in der Gesellschaft in aller Munde - so auch bei uns, nämlich mit einem eigenen Geschäftsbereich. Dort geht es um die fortlaufende Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur, die Programmierung von Tools, die Verbesserung von Digitalisierungsprozessen und die Einführung von innovativen Lösungen. Im Grunde ist der Geschäftsbereich so etwas wie unser internes Silicon Valley. ## * Flensburg * Ab sofort * Vollzeit * unbefristet ## Das sind deine neuen Aufgaben: * Führung & Entwicklung: Leitung, Motivation und Weiterentwicklung eines Teams aus IT-Spezialisten durch Feedback, Schulungen und individuelle Entwicklungsziele * Service Management: Sicherstellung reibungsloser IT-Serviceprozesse, Priorisierung der täglichen Aufgaben und Einhaltung von SLAs nach ITIL v4 * Kontinuierliche Optimierung: Durchführung von Service Reviews, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Weiterentwicklung des Service-Katalogs * Incident & Problem Management: Analyse von Ursachen, Koordination nachhaltiger Lösungen und Überwachung kritischer IT-Vorfälle gemäß ITIL v4 * Kommunikation & Koordination: Organisation und Leitung von Meetings sowie kontinuierlicher Austausch mit Stakeholdern. ## Das wünschen wir uns von dir: * Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation * Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der IT-Branche, davon mind. 2 Jahre in einer Führungsposition * Fundierte Kenntnisse in IT-Service Management (ITIL v4), Projektmanagement und agilen Methoden (Scrum) (ITIL-Zertifizierung, Scrum Master Zertifizierung oder vergleichbare Qualifikationen sind von Vorteil. ) * Support Erfahrung in SAP Core und SAP IS-U und / oder Web-Applikationen sind von Vorteil * Ausgeprägte Fähigkeiten in Mitarbeiterführung und -motivation, Erfahrung in der Leitung diversifizierter Teams * Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch ## Das sind deine Vorteile: * 30 Tage Urlaub * Eigener Firmenlaptop * Fahrradleasing/Jobticket * Flexible Arbeitszeiten * Mobile Arbeit ## Du bist interessiert? Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung bis zum 27.05.2025. **Viviane Brethack** Junior Personalreferentin Tel: 04614873457 Bei Rückfragen und Anregungen steht dir **Viviane**gerne zur Verfügung. Bei uns sind **alle Menschen willkommen**, unabhängig von der Herkunft, Religion, sexuellen Orientierung und Identität, des Alters, des Geschlechts sowie körperlicher oder geistiger Einschränkungen. Wir freuen uns daher über deine Bewerbung.