Du managst den IT-Anwendungsbetrieb und optimierst die Prozesse, während du dein Team motivierst und eine serviceorientierte Zusammenarbeit förderst.
Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium in Informatik
- •Erfahrung in IT-Applikationen und IT-Support
- •Fundierte Kenntnisse in ITIL und SLA-Management
- •Vertrautheit mit TopDesk, JIRA und Confluence
- •Mehrjährige Erfahrung in der Teamführung
- •Kommunikationsstärke und Verantwortungsbewusstsein
Deine Aufgaben
- •IT-Anwendungsbetrieb managen und verbessern
- •Anwenderanfragen über TopDesk steuern
- •Standards definieren und KPIs überwachen
- •Serviceziele sicherstellen und SLAs einhalten
- •Rahmenbedingungen für effiziente Serviceprozesse aufbauen
- •ITIL-basierte Abläufe etablieren
- •Prozesse kontinuierlich optimieren
- •Zentralen Anwendungssupport aufbauen
- •Team mit modernen Methoden führen
- •Motivierende Arbeitsatmosphäre schaffen
- •Reibungslose Abläufe koordinieren
- •Komplexe Herausforderungen mit Partnern lösen
- •Informieren aller Beteiligten sicherstellen
- •Serviceorientierte Zusammenarbeit fördern
Deine Vorteile
Unbefristete Anstellung
Vollzeit, 38 Stunden pro Woche
Sofortiger Einstieg in Leipzig
Vergütung nach Tarifvertrag AVEU
Bewerbung mit Eintrittstermin
Bewerbung über Online-Formular
Original Beschreibung
# Teamleiter (m/w/d) IT-Applikationen
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## Deine Aufgaben
* **Effiziente Steuerung & Optimierung:** Du managst und verbesserst den IT-Anwendungsbetrieb, steuerst Anwenderanfragen über TopDesk und nutzt Tools wie Confluence und JIRA.
* **Servicequalität auf höchstem Niveau:** Du definierst Standards, überwachst KPIs und SLAs und stellst sicher, dass alle Serviceziele erreicht werden.
* **Struktur & Prozesse im Blick:** Du baust Rahmenbedingungen und technische Voraussetzungen auf, um Serviceprozesse effizient zu gestalten und ITIL-basierte Abläufe zu etablieren.
* **Innovation & Weiterentwicklung:** Du sorgst für kontinuierliche Verbesserungen, optimierst bestehende Prozesse und baust einen zentralen Anwendungssupport auf.
* **Teamführung & Zusammenarbeit:** Du führst dein Team mit modernen Methoden, sorgst für eine motivierende Arbeitsatmosphäre und koordinierst reibungslose Abläufe.
* **Stakeholder-Kommunikation & Problemlösung:** Du hältst alle Beteiligten informiert, löst komplexe Herausforderungen mit internen und externen Partnern und stellst eine serviceorientierte Zusammenarbeit sicher.
## Dein Profil
* Du hast ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Du bist erfahren in der Steuerung von IT-Applikationen, Serviceprozessen und dem IT-Support.
* Du bringst fundierte Kenntnisse in ITIL, SLA-Management und IT-Prozessoptimierung mit.
* Du bist vertraut mit Tools wie TopDesk, JIRA und Confluence.
* Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams und hast ein ausgeprägtes Gespür für Servicequalität und Prozessverbesserungen.
* Kommunikationsstärke, Entscheidungsfreude und Verantwortungsbewusstsein zeichnen dich aus.
## Gut zu wissen
* Unbefristet
* Vollzeit, 38 h/Woche
* Ab sofort in Leipzig
* Vergütung nach Tarifvertrag AVEU
## Unser Angebot
* Flexible Arbeitszeiten ermöglichen es dir, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.
* 30 Tage Urlaub geben dir die nötige Erholung
* Betriebliche Altersvorsorge sorgt dafür, dass du auch in Zukunft bestens abgesichert bist.
* Gesundheitsangebote wie Massagen, Yoga und ein Facharzt-Terminservice helfen dir, fit und entspannt zu bleiben.
* Fahrrad-Leasing und ein Jobticket erleichtern dir den Arbeitsweg und fördern nachhaltige Mobilität.
* 1.000 € Willkommenszuschuss machen deinen Einstieg noch angenehmer.
* 15 Tage mobiles Arbeiten europaweit geben dir die Flexibilität, die du brauchst.