DATA MODUL AG
Teamleiter Konstruktion(m/w/x)
Vollzeit
Keine Angabe
Weikersheim
DA
DATA MODUL AG2 Monate
Teamleiter im Bereich Customer Care(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
97990 Weikersheim, Lindenstr. 8
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung des Customer Care-Teams und bist verantwortlich für die strategische Planung und Umsetzung von Service- und Reklamationsmanagementprozessen. Dein Alltag umfasst die Leitung von Kundenmeetings sowie die Koordination bei der Lösung technischer Probleme.
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Anforderungen
- •Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare technische Ausbildung mit Weiterbildung im Bereich Führung / Management
- •Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundendienst, After-Sales-Service oder Reklamationsmanagement
- •Fundierte Kenntnisse in elektronischen Systemen, Baugruppen oder Geräten
- •Sicherer Umgang mit Reklamations- und Qualitätsmethoden
- •Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Serviceprozessen
- •Sicherer Umgang mit ERP- und CAQ-Systemen
- •Gute Kenntnisse in Datenanalyse und Reporting
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
2–5 Jahre
Deine Aufgaben
- •Disziplinarisch und fachlich führen von administrativen und technischen Mitarbeiter:innen im Bereich Customer Care
- •Strategische und operative Verantwortung für Service- und Reklamationsmanagementprozesse übernehmen
- •Kundenmeetings auf Managementebene im Rahmen des Reklamationsmanagements vorbereiten und leiten
- •Koordination der Fachbereiche bei der Analyse und Lösung komplexer technischer Probleme durchführen
- •Auswertungen zu Reklamationsquoten und Fehlerhäufigkeiten erstellen und analysieren
- •Kaizen-Maßnahmen zur kontinuierlichen Produkt- und Prozessverbesserung ableiten und umsetzen
Tools & Technologien
8D-Report5-WhyIshikawaFMEAKVPKaizenLean ServiceERP-SystemeCAQ-SystemeExcelPower BI
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Boni & Prämien
- •Attraktives Vergütungspaket
Betriebliche Altersvorsorge
- •Vermögenswirksame Leistungen
- •Betriebliche Altersvorsorge
Modernes Büro
- •Zukunftsorientierter Arbeitsplatz
Mentoring & Coaching
- •Intensive und individuelle Einarbeitung
Weiterbildungsangebote
- •Weiterbildungen, Seminare und Schulungen
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Gut erreichbare Lage
- •Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
Snacks & Getränke
- •Kostenloser Kaffee und Getränke
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Kantine
Firmenfahrrad
- •E-Bike Leasing
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DATA MODUL AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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