Teamleiter im 2nd Level Support(m/w/x)

Vollzeit

mit Homeoffice

Berufserfahren

Keine Angabe

Heinsberg

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle als Teamleiter im 2nd Level Support führst du ein engagiertes Team und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit. Du hebst die Kundenerlebnisse auf ein neues Level, setzt strategische Ziele um und treibst den digitalen Wandel im Kundenservice aktiv voran.

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Anforderungen

•Mindestens vier- bis fünfjährige Führungserfahrung im Kundenservice oder vergleichbar
•Fähigkeit, Teams für gemeinsame Ziele zu begeistern
•Leidenschaft für exzellenten Kundenservice
•Authentische, klare Kommunikation auf Augenhöhe
•Fähigkeit zur kontinuierlichen Verbesserung mit strategischem Blick
•Leidenschaft, Kompetenz und Gestaltungswillen

Keine Angabe

Berufserfahrung

4–5 Jahre

Deine Aufgaben

•Ein Team mit 11 Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch führen
•Für hohe Zufriedenheit im Team sorgen und die Entwicklung der Mitarbeitenden aktiv begleiten
•Kundenerlebnisse im 2nd Level Support auf das nächste Level heben
•Teamziele aus der Unternehmensstrategie ableiten und Prioritäten setzen
•Das Team anhand qualitativer und quantitativer Kennzahlen führen
•Bestehende Prozesse hinterfragen und neue Lösungen implementieren
•Nachhaltige Verbesserungen im Support-Alltag schaffen
•Den digitalen Wandel im Kundenservice mitgestalten
•Know-how in Transformationsprojekte einbringen
•In unternehmensweiten Projekten, Boards und Arbeitsgruppen engagieren

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Mehr Urlaubstage

•30 Urlaubstage
•5 zusätzliche Freizeittage

Betriebliche Altersvorsorge

•Betriebliche Altersvorsorge

Familienfreundlichkeit

•Familienservice

Gesundheits- & Fitnessangebote

•Pflegezusatzversicherung
•Firmenfitness-Netzwerk

Mitarbeiterrabatte

•Energie-Vorteilstarif

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

•Cafeteria-System

Firmenfahrrad

•Dienstfahrrad

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens lekker Energie erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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