Teamleiter Customer Success – Bestandskunden(m/w/x)

Teamleiter Customer Success – Bestandskunden (m/w/d) bei Grass GmbH | softgarden Du liebst es, Kundenbeziehungen auf Top-Niveau zu pflegen und bringst Führungserfahrung mit? Du verstehst, wie Verträge aufgebaut sind, kannst Lizenzen sauber managen und willst mit einem hochmotivierten Team arbeiten? Dann haben wir die richtige Stelle für dich - im hybriden Modell (3 Tage vor Ort bei uns in Bad Kreuznach / 2 Tage im Homeoffice). * Fachliche und disziplinarische Führung des Key Account Management-Teams * Strategische und operative Betreuung unserer Bestandskunden * Aktiver Ausbau der Kundenbeziehungen durch Upselling neuer Features und Services * Verantwortung für Vertragsmanagement und Lizenzierungen bei bestehenden Kunden * Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Marketing, Sales, Service und Projektmanagement * Entwicklung von kundenindividuellen Lösungen gemeinsam mit unseren Projektteams * Reporting an die Bereichsleitung Customer Service * Erfahrung im Key Account Management, idealerweise im IT- oder Softwareumfeld * Erste erfolgreiche Führungserfahrung (Teamleitung oder stellvertretende Teamleitung) * Sehr gutes Verständnis für Vertragswerke, Lizenzmodelle und kundenindividuelle Absprachen * Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit auf Augenhöhe mit Entscheidern * Strukturierte, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise * Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse wünschenswert * Von Vorteil: Erfahrung im Umgang mit Jira Software, Jira Service Management und Confluence * Gestalte deinen Arbeitsalltag flexibel, im Mobile-Office oder im Büro * Wir stellen dir eine gute IT-Ausstattung bei uns in Bad Kreuznach und 1:1 bei dir zu Hause * Als Teil unseres Teams profitierst Du von unserer exklusiven Ausstattung: Wir stellen stilvolle GRASS-Wear zur Verfügung. Ob im Büro, bei Kundenterminen oder auf Firmenevents - Du bist immer bestens gekleidet und repräsentieren unser Unternehmen in Top-Form * Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag bieten wir dir langfristige Sicherheit und Stabilität, damit Du dich voll und ganz auf deine Aufgaben konzentrieren kannst * Weiterbildungen und Weiterentwicklung? Na klar - um deine beruflichen Ziele aktiv zu gestalten * Kostenfreie Snacks und Getränke sind selbstverständlich * Amüsiere dich auf regelmäßigen Mitarbeiterevents, die für eine angenehme Arbeitsatmosphäre sorgen * Steige dein Gehalt zusätzlich mit unseren Entgeltoptimierungen