In deiner Rolle bist du für den Customer Service verantwortlich und sorgst dafür, dass alle Prozesse reibungslos ablaufen. Du bereitest Kennzahlen auf und förderst die Zusammenarbeit mit dem Verkauf.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung
- •Erfahrungen im Customer Service
- •Sichere Verhandlungsführung in englischer Sprache
- •Selbstständige Arbeitsweise und lösungsorientiertes Denken
- •Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
Deine Aufgaben
- •Fachliche und disziplinarische Führung des Customer Service
- •Sicherung eines reibungslosen Prozessablaufs
- •Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft
- •Aufbereitung interner Kennzahlen
- •Erstellung von Kundenauswertungen
- •Optimierung der Kundenprozesse mit Verkauf
- •Überwachung der Produktionsqualität
- •Teilnahme am täglichen Jour Fixe
Deine Vorteile
Umfassendes Onboarding-Programm
38,5-Stunden-Woche mit übertariflicher Bezahlung
Sozialleistungen und Unterstützung bei Altersvorsorge
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsprogramme
Mitarbeiterrabatte bei über 800 Marken
Sport- und Freizeitangebote mit EGYM Wellpass
Original Beschreibung
# Teamleiter (m/w/d) Customer Service
**Job ID** 3842 / **Vollzeit/ Teilzeit**: Vollzeit / **Job Kategorie**: Kundenservice / **Befristet/Unbefristet**:Unbefristet
## Aufgaben
* Fachliche und disziplinarische Führung der Abteilung Customer Service Ausgang
* Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf der Prozesse und Weiterentwicklung der Abteilung
* Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft, Aufbereitung interner Kennzahlen und Erstellung von Kundenauswertungen
* Optimierung von Kundenprozessen in enger Abstimmung mit Verkauf und der Serviceleitung
* Überwachung der Produktionsqualität
* Teilnahme am täglichen Jour Fixe und Aufbereitung der Themen aus dem Bereich Customer Service Ausgang
## Qualifikationen
* Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare Qualifikationen
* Erfahrungen im Customer Service und gute Kenntnisse im Umgang mit Tools zur Reklamationsbearbeitung
* Sichere Verhandlungsführung in englischer Sprache, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
* Selbstständige Arbeitsweise, lösungsorientiertes Denken und ganzheitliches Handeln
* Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit
## Unser Angebot
* Umfassendes Onboarding-Programm zur optimalen Vorbereitung auf Ihre Aufgaben
* 38,5-Stunden-Woche mit leistungsgerechter und übertariflicher Bezahlung
* Attraktive Sozialleistungen, Unterstützung bei der Altersvorsorge sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Entwicklungsprogramme (DACHSER Academy)
* Mitarbeiterrabatte bei über 800 Top-Marken durch Corporate Benefits
* Sport- und Freizeitangebote mit EGYM Wellpass und Dienstfahrrad durch Company Bike
Jana Kuehnel
Human Resources
Baindt, Logistikzentrum, Bodensee Oberschwaben, DACHSER SE