Du führst das Team Customer Relations und optimierst die Reklamationsbearbeitung sowie das Telefoninkasso für Privat- und Unternehmerkunden.
Anforderungen
- •Erste Führungserfahrung
- •Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung
- •Kommunikationsstark in Kundenverhandlungen
- •Team- und Kommunikationsfähigkeit
- •Selbständige und systematische Arbeitsweise
Deine Aufgaben
- •Fachliche Führung des Teams Customer Relations
- •Reklamationstelefonie und Mahntelefonie weiterentwickeln
- •Effiziente Reklamationsbearbeitung sicherstellen
- •Aktives Telefoninkasso für Privat- und Unternehmerkunden durchführen
- •Mitarbeit im Tagesgeschäft leisten
- •Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams pflegen
- •Überfällige Posten überwachen
Deine Vorteile
Top-Einarbeitung in klasse Team
Tariflich geregelte Vergütung
Finanzielle Zuschüsse zur Kinderbetreuung
6 Extratage und 30 Tage Urlaub
Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten
Original Beschreibung
Wir suchen für unsere Bereich Finanz Services in **Augsburg** einen
**Teamleiter Customer Relations** (m/w/d)
## Stellenbeschreibung
**Ihre Aufgaben:**
* Fachliche Führung des Teams Customer Relations
* Weiterentwicklung der Reklamationstelefonie/Mahntelefonie und Kundenorientierung der Mitarbeiter
* Sicherstellung und Bearbeitung einer effizienten Reklamationsbearbeitung
* Aktives Telefoninkasso und außergerichtliches Inkasso für Privat- und Unternehmerkunden
* Mitarbeit im Tagesgeschäft
* Pflegen einer engen Zusammenarbeit mit den anderen Teams
* Überwachung der überfälligen Posten
## Qualifikationen
**Ihr Profil**
* Erste Führungserfahrung
* Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Reklamationsbearbeitung, Forderungsmanagement, und Inkasso
* Kommunikationsstark in ziel- und lösungsorientierten Kundenverhandlungen durch freundliches und bestimmtes Auftreten
* Team-, Kommunikations- sowie Konfliktfähigkeit
* Selbständige und systematische Arbeitsweise
## Zusätzliche Informationen
* Eine Top-Einarbeitung in einem klasse Team
* Eine attraktive, tariflich geregelte Vergütung
* Weitere finanzielle Zuschüsse, wie beispielsweise einem Kinderbetreuungszuschuss oder einem Zuschuss zur Altersversorgung
* 30 Tage Urlaub + 6 Extratage sorgen für mehr Lebensqualität
* Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und Raum zum selbständigen Arbeiten