In deiner Rolle leitest du ein IT-Serviceteam und bist für den operativen Support verantwortlich. Du kümmerst dich um das Lizenzmanagement, implementierst neue Prozesse und verbesserst kontinuierlich die Servicequalität. Außerdem verwaltest du die Microsoft-Umgebung.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT
- •3–5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Führungsrolle
- •Fundiertes technisches Verständnis im IT-Support
- •Sicherer Umgang mit Microsoft-Technologien
- •Kenntnisse in ITIL (Zertifizierung wünschenswert)
- •Hohes Maß an Organisationsgeschick
- •Ausgeprägte Kundenorientierung
- •Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Aufbau und Führung eines IT-Serviceteams
- •Operativer IT-Support durchführen
- •Technische Unterstützung im IT-Support bereitstellen
- •Asset-, Vertrags- und Lizenzmanagement verantworten
- •Prozesse umsetzen und einführen
- •Serviceprozesse nach COBIT und ITIL 4 weiterentwickeln
- •Servicequalität kontinuierlich verbessern
- •Microsoft-Umgebung verwalten und administrieren
- •IT-Lizenzen und -Verträge prüfen und freigeben
Deine Vorteile
Abwechslungsreiche Tätigkeiten
Attraktive Vergütung
Weihnachtsgeld
Kostenlose Weiterbildungsangebote
Betriebliche Altersvorsorge
Prämie für Neueinstellungen
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Fitness- und Freizeitangebote
Mitarbeiterrabatte
Option eines Jobrads
Original Beschreibung
* Abwechslungsreiche Tätigkeiten mit flexiblen Arbeitszeiten
* Attraktive Vergütung, Weihnachtsgeld
* Kostenlose Weiterbildungsangebote (GRIESHABER Akademie)
* Einer von GRIESHABER bezuschussten betrieblichen Altersvorsorge, einer Prämie für die Anwerbung von neuen Mitarbeitenden
* Betriebliches Gesundheitsmanagement, Fitness- und Freizeitangeboten durch den EGYM Wellpass, Mitarbeiterrabatten und die Option eines Jobrads
* Aufbau und fachliche Führung eines kleinen IT-Serviceteams (Beginn mit: 3 - 4 Personen)
* Verantwortung für den operativen IT-Support (First- und Second-Level)
* Technische Unterstützung des First- und Second-Level
* Verantwortung Asset-, Vertrags -, Lizenzmanagement
* Umsetzung und Einführung von Prozessen
* Pflege und Weiterentwicklung von Serviceprozessen nach COBIT und ITIL 4 sowie kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
* Verwaltung und Administration der Microsoft-Umgebung (Windows 11, Microsoft 365)
* Prüfung und Freigabe von IT-Lizenzen und -Verträgen
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT
* 3–5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Führungsrolle
* Fundiertes technisches Verständnis und praktische Erfahrung im IT-Support
* Sicherer Umgang mit Microsoft-Technologien (Windows 11, Microsoft 365)
* Fundierte Kenntnisse in ITIL (Zertifizierung wünschenswert) sowie Erfahrung im strukturierten Aufbau von IT-Serviceprozessen
* Hohes Maß an Organisationsgeschick, Eigeninitiative und Kommunikationsstärke
* Ausgeprägte Kundenorientierung sowie serviceorientiertes Denken
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse