Im Kundenservice Export leitest du dein Team und entwickelst es strategisch weiter. Du kümmerst dich um die Umsetzung internationaler Kundenaufträge, erstellst die nötigen Lieferpapiere und unterstützt den Vertrieb im internationalen Kontext.
Anforderungen
- •Betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung
- •Umfassende Kenntnisse in Luft- und Seefrachtversand
- •Kenntnisse im Gefahrgutrecht aller Verkehrsträger
- •Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung
- •Exzellente Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- •Ausgeprägtes Organisationstalent und Einsatzbereitschaft
- •Gute PC-Anwenderkenntnisse in MS Office
- •Sehr gute Englisch-Sprachkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Leitung des Teams Customer Service Export
- •Strategische Weiterentwicklung des Teams unterstützen
- •Kundenaufträge international termin- und qualitätsgerecht realisieren
- •Auftragsannahme und -überwachung durchführen
- •Transportabwicklung koordinieren
- •Lieferpapiere erstellen, einschließlich Gefahrgut- und Zollpapiere
- •Vertriebsmitarbeiter im internationalen Verkauf unterstützen
- •Telefonische und computergestützte Kundenkommunikation
- •Kundenspezifische Wünsche und Forderungen erfüllen
- •Reklamationen sachgerecht bearbeiten
Deine Vorteile
Unbefristeter Arbeitsvertrag
30 Tage Urlaub
Gleitzeit
Monatlicher Sachbezug von 50 €
Wahlmöglichkeit JOB-Lunch, JOB-Ticket oder JOB-Rad
Corporate Benefits
Betriebliche Altersvorsorge mit 20%-Zuschuss
Sonderurlaubstage
Firmen- und Teamevents
Überdachter Fahrradparkplatz
Kostenloser PKW-Parkplatz
Getränkeversorgung (Wasser)
Bibliothek und Lesesaal
Weiterbildungsmöglichkeiten mit Einarbeitung
Original Beschreibung
## Teamleader Customer Service Export (m/w/d)
###### Permanent employee, Full-time ·Leipzig
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##### Ihre Aufgaben
* Leitung des Teams Customer Service Export
* Unterstützung und strategische Weiterentwicklung des unterstellten Teams
* Termin- und qualitätsgerechte Realisierung der Kundenaufträge auf internationaler Ebene
* Auftragsannahme und –überwachung, Terminverfolgung, Transportabwicklung
* Erstellung der Lieferpapiere (Gefahrgutdokumente, Zollpapiere, inklusive der Unterlagen für alkoholhaltige Waren, Ursprungszeugnisse sowie aller notwendigen Versanddokumente für die Exportabwicklung, Abwicklung L/C)
* Unterstützung der Vertriebsmitarbeiter / Sales Desk International
* Telefonische und computergestützte Kommunikation mit dem Kunden
* Sicherstellung der Erfüllung kundenspezifischer Wünsche und Forderungen
* Sachgerechte Reklamationsbearbeitung
##### Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium. Alternativ eine kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
* umfassende Kenntnisse im Bereich Luft- und Seefrachtversand und Zollabwicklung
* umfassende Kenntnisse im Bereich Gefahrgutrecht aller drei Verkehrsträger
* mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung
* Exzellente Kommunikationsfähigkeit, sowie ausgeprägte Kundenorientierung
* Ausgeprägtes Organisationstalent und Einsatzbereitschaft
* Gute PC-Anwenderkenntnisse in MS Office sowie Erfahrungen mit Warenwirtschaftssystemen
* Sehr gute Englisch-Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
##### Warum wir?
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* 30 Tage Urlaub
* Gleitzeit
* Monatlicher steuerfreier Sachbezug in Höhe von 50 € in Form von Gutscheinen
* Die Wahlmöglichkeit zwischen JOB-Lunch, JOB-Ticket oder JOB-Rad, mit bis zu 30 € Zuschuss pro Monat
* Corporate Benefits
* Betriebliche Altersvorsorge mit 20%-Arbeitgeberzuschuss
* Sonderurlaubstage
* Firmen- und Teamevents
* Überdachter und videoüberwachter Fahrradparkplatz
* Kostenloser PKW-Parkplatz
* Getränkeversorgung (Wasser)
* Bibliothek & Lesesaal sowie E-Book-Angebot
* Weiterbildungsmöglichkeiten sowie intensive und umfassende Einarbeitung durch ein erfahrenes Team