Tractive
Customer Service Team Lead(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Pasching
CO
Connex Group10 Tage
Teamlead Customer Success - Loyalty Programme(m/w/x)
Management
Vollzeit
ab 3.000
4600 Wels
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle als Teamlead Customer Success Management übernimmst du die Verantwortung für die Führung deines Teams und die Optimierung von Loyalty-Programmen. Du sorgst dafür, dass Kunden erfolgreich onboarded werden und analysierst Daten zur kontinuierlichen Verbesserung der Programme.
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Anforderungen
- •Erste Führungserfahrung von Vorteil
- •Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing o.Ä.
- •Ausgeprägte Kommunikationsstärke
- •Fundiertes Projektmanagement-Know-how
- •Analytisches Denken und lösungsorientiertes Arbeiten
- •Fundiertes Verständnis für digitale Plattformen und Systeme
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 4 – 6 Jahre
Deine Aufgaben
- •Komplexe Bonus-, Mehrwert- und Punkteprogramme zur Kundenbindung steuern
- •Führung, Coaching und Entwicklung des Customer-Success-Teams übernehmen
- •Prozesse, Standards und Best Practices aufbauen und optimieren
- •Strategische Key Accounts im Rahmen komplexer Loyalty Programme betreuen
- •Hohe Servicequalität und nachhaltige Kundenzufriedenheit sichern
- •Onboarding neuer Kunden auf die Loyalty-Plattform steuern und überwachen
- •Kundenanforderungen in fachliche und technische Lösungen übersetzen
- •Kunden-, Kampagnen- und Programmdaten zur Performance-Optimierung analysieren
- •Operatives und kaufmännisches Controlling der Programme verantworten
- •Kommunikations- und Aktivierungsmaßnahmen entlang der Customer Journey planen und steuern
- •Eng mit Produktmanagement, Marketing, Vertrieb und IT zusammenarbeiten
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Perfekte Verkehrsanbindung
Weiterbildungsangebote
- •Weiterbildung
Mehr Urlaubstage
- •Einzigartige Urlaubsvorteile
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Günstige Restaurantbesuche
- •Essensangebot im Unternehmen
Mitarbeiterrabatte
- •Mitarbeiter-Vorteilsshop
Snacks & Getränke
- •Gratis Kaffee, Obst und Müsli
Team Events & Ausflüge
- •Betriebsausflug
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Connex Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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