CHEPLAPHARM Arzneimittel GmbH
Logistikkoordinator / Transportkoordinator(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Greifswald
CH
CHEPLAPHARM Arzneimittel GmbH16 Tage
Teamlead Customer Service national(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
Greifswald, Ziegelhof 24
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du die Führung des Customer-Service-Teams und entwickelst Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Dein Alltag umfasst die Betreuung von Großkunden, die Sicherstellung reibungsloser Abläufe in der Logistik und die enge Zusammenarbeit mit dem Sales Management.
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Anforderungen
- •Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Vertrieb und Kundenservice
- •Einschlägige Berufserfahrung im pharmazeutischen Umfeld
- •Fundierte Erfahrung im Customer Service oder vergleichbaren internen Funktionen
- •Umfassende Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen zur Warensteuerung und Lagerhaltung
- •Sehr gute SAP-Kenntnisse, insbesondere im Modul EWM
- •Ausgezeichnete Kenntnisse in MS Office, vor allem in Excel und PowerPoint
- •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- •Gute Englischkenntnisse für die interne und externe Kommunikation
- •Erste Erfahrungen in der Führung und Leitung von Teams sind von Vorteil
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 4 – 6 Jahre
Deine Aufgaben
- •Führung des Customer-Service-Teams übernehmen
- •Entwicklung und Einsatzplanung des Teams gestalten
- •Mitarbeiter:innen trainieren und Schulungsmaterialien erstellen
- •Performance-Reporting kontinuierlich durchführen
- •Einhaltung von Richtlinien und Sicherheitsstandards sicherstellen
- •Kundenservicestrategien entwickeln und umsetzen
- •Kundenzufriedenheit durch Maßnahmen steigern
- •KPI-System aufbauen, pflegen und analysieren
- •Servicekennzahlen und Kundenfeedback auswerten
- •Großkunden betreuen und Jahresgespräche durchführen
- •Sales Management eng unterstützen
- •Aktives Beziehungsmanagement mit Kunden und Lieferanten pflegen
- •Produktzustellung reibungslos sicherstellen
- •Koordination mit dem Warehouse übernehmen
- •Produktrücknahmen unterstützen
- •Warenwirtschaft und relevante Kennzahlen verantworten
- •Marktübliche Prozesse implementieren
- •Projektmanagement zur Logistikoptimierung durchführen
- •Krisenmanagement bei Lieferstörungen übernehmen
Tools & Technologien
ERP-SystemeSAPMS Office
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – fortgeschritten
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Individuell anpassbare Arbeitsmodelle
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Sonstige Zulagen
- •Flexibel nutzbares Benefits-Budget
- •Zuschüsse zu Fahrt- und Verpflegungskosten
Betriebliche Altersvorsorge
- •Erhöhte betriebliche Altersvorsorge
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Fitness- und Gesundheitsangebote
Mitarbeiterrabatte
- •Zugriff auf Corporate-Benefits-Plattform
- •Rabatte bei Partnerunternehmen
Weiterbildungsangebote
- •Interne und externe Fortbildungen
Team Events & Ausflüge
- •Firmen- und Teamevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CHEPLAPHARM Arzneimittel GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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