SK Pharma Logistics GmbH
Teamleitung - OK/Paletten Kommissionierung BA1(m/w/x)
Vollzeit
Senior
Keine Angabe
Bielefeld
SK
SK Pharma Logistics GmbH27 Tage
Teamlead Customer Claims Elternzeitvertretung(m/w/x)
Befristeter Vertrag
Vollzeit
Senior
Keine Angabe
33729 Bielefeld, Remusweg 8
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du die operative und strategische Leitung des Bereichs Customer Claims. Du bist die Eskalationsschnittstelle für komplexe Reklamationen und sorgst für eine reibungslose Kommunikation mit den Fachabteilungen, während du das Team aktiv unterstützt.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- •Mehrjährige Berufserfahrung im Reklamations- oder Klärfallmanagement
- •Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office, insbesondere Excel
- •Erfahrung in der Analyse von Prozessdaten und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- •Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz
- •Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- •Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein sowie Durchsetzungsvermögen
- •Erfahrung in der Einarbeitung und fachlichen Anleitung von Mitarbeitenden und Auszubildenden
- •Teamorientiertes Führungsverhalten mit Blick für Prozessoptimierung
- •Gültiger Staplerschein sowie Bereitschaft zur operativen Unterstützung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 4 – 6 Jahre
Deine Aufgaben
- •Operative und strategische Steuerung des Bereichs Customer Claims
- •Eskalationsschnittstelle bei komplexen Klärfällen und Reklamationen sein
- •Mit Fachabteilungen kommunizieren und Bearbeitungsstatus zurückmelden
- •Ausgewählte operative Aufgaben zur Teamunterstützung übernehmen
- •Reklamationen aufnehmen, zählen und bewerten
- •Reklamationen nachbearbeiten und Mandanten kommunizieren
- •Einsatzplanung, einschließlich Urlaubs- und Abwesenheitsmanagement, koordinieren
- •Auswertungen und Kennzahlenberichte für Führungskräfte und Mandanten vorbereiten
- •Einhaltung etablierter Workflows und Prozesse überwachen
- •Definierte Service-Levels einhalten und nachverfolgen
Tools & Technologien
ERP-SystemeMS OfficeExcel
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Sonstige Zulagen
- •Urlaubs- & Weihnachtsgeld
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
- •Vermögenswirksame Leistungen
Firmenfahrrad
- •Jobbike
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Zuschuss Mittagessen
- •Kantine
Snacks & Getränke
- •Kostenlose Getränke
Fokus auf Nachhaltigkeit
- •Bio-Obst
Modernes Büro
- •Moderne Arbeitsumgebung
Ergonomischer Arbeitsplatz
- •Ruheräume
- •Ergonomische Arbeitsplätze
Sonstige Vorteile
- •Sonnenterrasse
Moderne Technikausstattung
- •Hardware-Leasing
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SK Pharma Logistics GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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