SK
SK Pharma Logistics GmbH
3 Tage

Teamlead Customer Claims Elternzeitvertretung(m/w/x)

Befristeter Vertrag
Vollzeit
Senior
Keine Angabe
Bielefeld

In dieser Rolle übernimmst du die operative und strategische Leitung des Bereichs Customer Claims. Du bist die Eskalationsschnittstelle für komplexe Reklamationen und sorgst für eine reibungslose Kommunikation mit den Fachabteilungen, während du das Team aktiv unterstützt.

Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!

Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.

Anforderungen

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Mehrjährige Berufserfahrung im Reklamations- oder Klärfallmanagement
  • •Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office, insbesondere Excel
  • •Erfahrung in der Analyse von Prozessdaten und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
  • •Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz
  • •Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein sowie Durchsetzungsvermögen
  • •Erfahrung in der Einarbeitung und fachlichen Anleitung von Mitarbeitenden und Auszubildenden
  • •Teamorientiertes Führungsverhalten mit Blick für Prozessoptimierung
  • •Gültiger Staplerschein sowie Bereitschaft zur operativen Unterstützung
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 – 6 Jahre

Deine Aufgaben

  • •Operative und strategische Steuerung des Bereichs Customer Claims
  • •Eskalationsschnittstelle bei komplexen Klärfällen und Reklamationen sein
  • •Mit Fachabteilungen kommunizieren und Bearbeitungsstatus zurückmelden
  • •Ausgewählte operative Aufgaben zur Teamunterstützung übernehmen
  • •Reklamationen aufnehmen, zählen und bewerten
  • •Reklamationen nachbearbeiten und Mandanten kommunizieren
  • •Einsatzplanung, einschließlich Urlaubs- und Abwesenheitsmanagement, koordinieren
  • •Auswertungen und Kennzahlenberichte für Führungskräfte und Mandanten vorbereiten
  • •Einhaltung etablierter Workflows und Prozesse überwachen
  • •Definierte Service-Levels einhalten und nachverfolgen

Tools & Technologien

ERP-SystemeMS OfficeExcel

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Sonstige Zulagen

  • •Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Vermögenswirksame Leistungen

Firmenfahrrad

  • •Jobbike

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Zuschuss Mittagessen
  • •Kantine

Snacks & Getränke

  • •Kostenlose Getränke

Fokus auf Nachhaltigkeit

  • •Bio-Obst

Modernes Büro

  • •Moderne Arbeitsumgebung

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • •Ruheräume
  • •Ergonomische Arbeitsplätze

Sonstige Vorteile

  • •Sonnenterrasse

Moderne Technikausstattung

  • •Hardware-Leasing
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SK Pharma Logistics GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

Ähnliche Jobs direkt in deine Inbox?