Groz-Beckert KG
Teamleiter Servicedesk(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
Albstadt
GR
Groz-Beckert KG3 Tage
Team Leader Service Desk(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
63579 Albstadt
Nejo KI-Zusammenfassung
In this role, you will lead a dynamic service desk team, ensuring smooth IT operations while managing support tickets and coordinating with various teams. Your day-to-day responsibilities will involve enhancing service processes and developing team members, all while participating in exciting international projects.
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Anforderungen
- •Degree in business or technical computer science or comparable qualification
- •At least 5 years of experience in IT services with management responsibility
- •In-depth knowledge of operating systems and IT applications, particularly Microsoft 365, SAP, Citrix, and BMC Remedy
- •Experience in IT project management and collaboration with partners
- •Strong communication skills and organizational talent
- •Independent, structured, and solution-oriented working style with high flexibility
- •Very good written and spoken English skills
Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
5 Jahre
Deine Aufgaben
- •Manage and develop the service desk team
- •Ensure IT operations in 1st and 2nd level support
- •Oversee ticket management using ITSM tools
- •Plan services and manage day-to-day operations
- •Administer and assure quality of end devices
- •Coordinate with IT teams and external providers
- •Handle escalation management for malfunctions
- •Enhance IT service processes following ITIL standards
- •Monitor KPIs and track SLAs
- •Support employee development and recruitment
- •Onboard new team members in a structured manner
- •Participate in international IT projects
Tools & Technologien
Microsoft 365SAPCitrixBMC Remedy
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Mobile and flexible working
Workation & Sabbatical
- •Sabbaticals
Kinderbetreuung
- •Daycare centre
Betriebliche Altersvorsorge
- •Company pension scheme
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Fitness studio
- •Company health management programme
- •Company health insurance
Fokus auf Nachhaltigkeit
- •Sustainable offers
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Excellent canteen
Sonstige Vorteile
- •Employee app
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Groz-Beckert KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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