PE
Peter Park
18 Tage

Team Lead Customer Success(m/w/x)

Vollzeit
Senior
Keine Angabe
München, Balanstraße 71a

In dieser Rolle als Team Lead Customer Success gestaltest du aktiv das Wachstum des Unternehmens, indem du ein motiviertes Team aufbaust und strategische Prozesse entwickelst, um die Zufriedenheit der Geschäftskunden sicherzustellen.

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Anforderungen

  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success Management, Customer Service Management oder Sales
  • Hohes Maß an Hands-On Mentalität und Kommunikationsstärke
  • Konstruktive Feedbackkultur
  • Erste Erfahrung in der Personalführung
  • Teamfähigkeit und Engagement zur Unterstützung von Kolleg:innen
  • Identifikation mit Smart Mobility und Digitalisierung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Keine Angabe

Berufserfahrung

2–5 Jahre

Deine Aufgaben

  • Zufriedenheit der Geschäftskunden sicherstellen
  • Motiviertes und erfolgreiches Team aufbauen
  • Anliegen der Teammitglieder betreuen
  • Positives und produktives Arbeitsumfeld schaffen
  • Wachstumspotenziale identifizieren
  • Strategien zur Entwicklung erarbeiten
  • Entwicklung, Implementierung und Dokumentation von skalierbaren Prozessen
  • Effizienzsteigerungen durch Weiterentwicklung von Tools und Verfahren vorantreiben
  • Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs) sicherstellen
  • Engen Austausch mit Kolleg:innen aus anderen Abteilungen pflegen
  • Kundenfeedback konstant an relevante Abteilungen weitergeben
  • Bericht an den Head of Customer Relationship Management erstatten

Sprachen

Deutschverhandlungssicher

Englischverhandlungssicher

Deine Vorteile

Mehr Urlaubstage

  • 28 Urlaubstage

Modernes Büro

  • Top-Ausstattung

Betriebliche Altersvorsorge

  • Betriebliche Altersvorsorge

Flexibles Arbeiten

  • Flexibilität

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • kulinarische Extras

Mitarbeiterrabatte

  • exklusive Rabatte

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Fit bleiben

Startup-Atmosphäre

  • Produktives Arbeitsumfeld
  • Innovation trifft Stabilität

Weiterbildungsangebote

  • Weiterbildungsangebote
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