Team Lead Customer Service DACH(m/w/x)

## Stellenbeschreibung **Was erwartet Sie bei uns? – Ihr Aufgabenbereich:** **Elternzeitvertretung? Wir sagen: Ihre Chance auf echte Führung und nachhaltigen Impact!** An dieser Stelle könnte Ihre Karriere eine beeindruckende Wendung nehmen! Wir suchen eine engagierte und inspirierende Persönlichkeit, die unser europäisches Sales-Team als **Team Lead Customer Service** **DACH** als Elternzeitvertretung für zwei Jahre im Bereich Label Packaging Materials bereichert. Berichten Sie direkt an unsere Customer Service Leader Europe und gestalten Sie aktiv die Zukunft mit! * **Führungskraft entwickeln:** Sie führen und fördern ein motiviertes Team (9 Mitarbeitende) und leben Ihre Leidenschaft für den Vertriebsinnendienst täglich vor. * **Kundenbeziehungen vertiefen:** Gemeinsam mit Ihrem Team sind Sie verantwortlich für die umfassende Betreuung und Weiterentwicklung unserer nationalen und internationalen Kunden, optimieren das Produktportfolio und präsentieren innovative Etikettenlösungen. * **Strategien umsetzen:** Von der Personalplanung über die Einstellung bis hin zum Coaching und Training – Sie sind der Motor für den Erfolg Ihres Teams. * **Effizienz steigern:** Durch optimale Nutzung bestehender Tools und Prozesse sorgen Sie für eine effiziente Auslastung und ressourcenschonende Bearbeitung von Kundenanfragen. * **Zusammenarbeit gestalten:** Sie koordinieren und steuern interne Schnittstellen-Teams (z. B. Vertrieb, Service, Einkauf, Logistik) im internationalen Tages- und Projektgeschäft und nehmen an interdisziplinären Meetings teil. ## Qualifikationen **Was erwarten wir von Ihnen? – Ihre Qualifikationen:** * **Fundierte Ausbildung:** Idealerweise verfügen Sie über eine technische oder wirtschaftswissenschaftliche Ausbildung bzw. ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation. * **Erste Führungserfahrung:** Sie bringen Berufs- und Führungserfahrung im B2B-Vertrieb von beratungsintensiven Produkten mit, idealerweise in einer internationalen Matrixorganisation. * **Vertriebsstrategie-Experte:** Sie haben Kenntnisse in der erfolgreichen Entwicklung und Umsetzung von Vertriebsstrategien im B2B-Bereich. * **Kundenorientierte Prozesse:** Erfahrung in den Bereichen Vertriebsinnendienst, Auftrags- und Projektsteuerung sowie der Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen erleichtert Ihnen den Einstieg. * **Sprachliche Kompetenz:** Sie kommunizieren verhandlungssicher in Deutsch und Englisch, idealerweise noch eine weitere europäische Sprache. ## Zusätzliche Informationen **Worauf darfst Du Dich freuen? – Unser Angebot:** * Flexible Arbeitszeiten * Attraktive Bonuszahlung / Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld * 30 Urlaubstage + bis zu 3 zusätzliche Urlaubstage * Firmenfahrrad via JobRad * Betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen * Vergünstigte Mitgliedschaft im Fitness-Studio (deutschlandweit) * Steuerfreie Essenszuschüsse (bis zu 25,00 EUR/Monat) * Regelmäßige Events und Betriebsveranstaltungen wie Sommerfeste oder Weihnachtsfeiern, aber auch Welt-Frauentag und Welt-Männertag * Kleine Überraschungen an besonderen Tagen **Wer wir sind! - Unsere Geschichte:** **Jeder von uns, jeden Tag!** Acht Werte**. Ein Team!** Vielfalt und Chancengleichheit verstehen wir als Bereicherung für unsere zukunftsfähige Arbeit bei Avery Dennison. Bei uns setzen sich Teams ausgewogen und vielfältig zusammen. Denn jeder von uns ist einzigartig und wir schätzen es, unterschiedliche Persönlichkeiten und Talente bei uns zu vereinen. Bei Avery Dennison fördern wir die Chancengleichheit. In der EMEA-Region haben wir zum Beispiel bereits diese **Employee Resource Groups (ERGs):** * **EmpoWer** - Fokus auf das Engagement, das Mentoring und die Förderung von Frauen * **Mental Health** - bemüht sich darum, einen sicheren Raum für Mitarbeitende zu schaffen, in dem sie über psychische Probleme am Arbeitsplatz sicher und offen diskutieren können * **Unite** - zur Unterstützung der LGBTQI+ Community in der EMEA-Region