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Teamleitung EPR- & Reporting Services Circular Economy(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
Köln
IN
Interzero EPR Services GmbH1 Monat
Team Lead Customer Care(m/w/x)
Management
Vollzeit
mit Homeoffice
ab 65.000
Köln
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du die Führung eines internationalen Customer Care-Teams und sorgst für eine hohe Servicequalität. Du setzt Ziele, trackst KPIs und entwickelst Schulungen, während du als Ansprechpartner:in für EPR-Compliance agierst und komplexe Kundenanfragen bearbeitest.
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Anforderungen
- •Fundiertes Fachwissen im Bereich EPR, insbesondere Verpackungscompliance
- •Erfahrung in der Führung und Motivation internationaler Remote-Teams
- •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in einem internationalen Umfeld; fließendes Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
- •Fähigkeit zur Analyse von Performancekennzahlen und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
- •Hochmotiviert, proaktiv und lösungsorientiert
- •Sensibilität im Umgang mit internationalen Teams und Kunden
- •Einhaltung aller gesetzlichen Vorgaben im Bereich AR/EPR für verschiedene Stoffströme
- •Erreichung von Team-Performance-Zielen und kontinuierliche Servicequalitätsverbesserungen
- •Förderung eines positiven, produktiven Arbeitsumfelds in einem internationalen Remote-Team
- •Einhaltung von Compliance-Standards und internen Richtlinien
- •Repräsentation des Customer Care-Teams intern und extern gegenüber Partnern
- •Entwicklung von Strategien zur Weiterentwicklung des Teams und der Prozesse im Bereich EPR-Compliance
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 4 – 6 Jahre
Deine Aufgaben
- •Fachliche und disziplinarische Führung eines internationalen Teams von Kundenbetreuern im Customer Care übernehmen
- •Team-Performance steuern und überwachen, Ziele setzen, KPIs tracken und kontinuierliche Verbesserungen fördern
- •Hohe Servicequalität im Umgang mit Kunden, Partnern und internen Stakeholdern gewährleisten
- •Als Ansprechpartner:in für EPR-Compliance agieren, insbesondere in Bezug auf Verpackungs- und Verpackungsabfallregulierung
- •Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen für das Team im Bereich EPR-Compliance entwickeln und umsetzen
- •Mit Processmanagement, Produktmanagement, Legal und anderen Abteilungen zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben koordinieren
- •Bei der Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und Eskalationen im Bereich EPR unterstützen
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
Firmenfahrrad
- •Bike-Leasing
Familienfreundlichkeit
- •Unterstützung bei Angehörigen
Mentale Gesundheitsförderung
- •Lebenslagenberatung
Öffi Tickets
- •Deutschlandticket
Mitarbeiterrabatte
- •Corporate Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Umfassendes Gesundheitsmanagement
Weiterbildungsangebote
- •Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Lockere Unternehmenskultur
- •Flache Hierarchien
Sonstige Vorteile
- •Gestaltungsfreiraum
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Interzero EPR Services GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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