Systemtechniker im IT-Kundensupport(m/w/x)

Systemtechniker im IT-Kundensupport m/w/d # Systemtechniker im IT-Kundensupport m/w/d * Deutschland * Österreich * Ungarn * Weilerbach (Kaiserslautern) * Homeoffice / Mobil ## Dein Verantwortungsbereich umfasst Als Teil unseres Technik-Teams im Kundensupport bearbeitest Du systemtechnische Störfälle und stellst sicher, dass unser ERP-System Proalpha bei unseren Kunden reibungslos läuft. Dabei profitierst Du nicht nur von viel Flexibilität in Aufgaben- und Zeitgestaltung, sondern auch umfangreichen Karrieremöglichkeiten zum Beispiel als angehender Teammoderator. * **Technischer Support:** Du bearbeitest Tickets, die die IT-Infrastruktur unserer Kundenunternehmen betreffen, mithilfe unseres Ticketsystems ServiceNow.  Je nach Interesse kannst Du dabei selbst Schwerpunkte setzen und gezielt Aufgaben übernehmen. * **Analyse:** Du tauchst tief in technische Sachverhalte, z.B. Datenbanken und Server, ein und betreibst Fehleranalysen im Kundensystem. Dadurch löst Du Probleme wie z.B. Systemstillstände oder Fehler im Mailversand. * **Kommunikation:** Sowohl die externe Kommunikation mit Kunden (schriftlich und telefonisch) als auch die interne Kommunikation mit angrenzenden Fachbereichen (z.B. Entwicklung) gehört zu Deinem täglichen Aufgabenfeld. ## Dein Profil vereint * **Ausbildung:** Du hast Deine Ausbildung (z.B. als Fachinformatiker) oder Dein Studium im technisch-betriebswirtschaftlichen Bereich erfolgreich abgeschlossen. * **Berufserfahrung:** Wir freuen uns, wenn Du bereits Erfahrung z.B. als Systemadministrator mitbringst, aber auch Berufseinsteiger sind bei uns herzlich willkommen. * **Fachkenntnisse:** Du hast Kenntnisse mit Datenbanken und Servern im Windows-Umfeld sowie in der Konfiguration von E-Mails (SMTP). Bestenfalls hast Du darüber hinaus bereits mit SQL gearbeitet oder konntest Einblicke in die Arbeit mit einem ERP-System oder einem Ticketsystem erlangen. Wir erwarten nicht, dass Du alle genannten Kriterien erfüllst und helfen gerne in der Aus- und Weiterbildung. * **Persönlichkeit:** Du bist ein absoluter Teamplayer mit einem Faible für Problemlösung. Du gehst gerne analytisch und lösungsorientiert vor und liebst es zu tüfteln. * **Sprache:** Für diese Position sind sehr gute Deutschkenntnisse zwingend. Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert, Französischkenntnisse sind ebenfalls von Vorteil. ## Benefits, die wir Dir bieten * **Karriere mit Sinn:** Raum für eigene Ideen und aktive Mitgestaltung einer digitalen Transformation * **Work-Life-Balance:** flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice * **Unternehmenskultur:** Du-Ansprache auf allen Ebenen, Firmenevents, gruppenweiter Erfahrungsaustausch * **Weiterentwicklung:** Förderung persönlicher Entwicklungschancen, internationale Karrieremöglichkeiten, vielfältiges Schulungsangebot in unternehmenseigener Academy * **Weitere Benefits:** Onboardingkonzept, Familienservice, Mitarbeiterangebote * Gesetzlich verpflichtender Hinweis für Österreich: Die Einstufung dieser Position lässt ein Jahresgehalt brutto (inkl. Prämien) ab €45.000 zu. Je nach Qualifikation und Erfahrung gibt es die Bereitschaft zur Überbezahlung.