Support Mitarbeiter:in(m/w/x)

## Support Mitarbeiter\*in (m/w/d) Neugierig. Spaß bei der Arbeit. Gemeinsam etwas bewegen wollen. Hier ist die richtige Umgebung für Dein Talent, Deine Freiheit und berufliche Entwicklung. #### Was Du willst * Du liebst es, Dich mit Software zu beschäftigen und knifflige Aufgaben im IT-Umfeld zu lösen * Du kannst dich und deine Aufgaben selbst steuern und hast Lust auf Teamarbeit * Die freie Entfaltung am Arbeitsplatz sowie bei der Arbeitsplatzwahl (Home-Office oder Office) ist dir genauso wichtig wie die freie Wahl deiner Hardware * Du tickst genau wie unsere Lösungen: robust, lösungsorientiert und effizient #### Was Dich erwartet * Ein waschechter SAP-Berater\*innen Job inkl. SAP-Ausbildung, allerdings ohne anstrengende Reisetätigkeit und Besuche beim Kunden * Du übernimmst im Wechsel mit dem Support-Team Rufbereitschaften, um im Bedarfsfall rund um die Uhr für unsere Kunden erreichbar zu sein – dank unserer robusten Lösungen ist dies aber der Ausnahmefall * Deine Rufbereitschaftszeiten planst du mit dem Support-Team eigenständig * Du bist verantwortlich für die Annahme und ggf. Lösung von Tickets, Change Requests und Anrufen unserer Kunden und dokumentierst deine Ergebnisse in unserer Wissensdatenbank * Du erarbeitest eigenständig erste Lösungsvorschläge innerhalb der Supportabwicklung und stimmst dich bei Bedarf mit unserer Produktentwicklung ab * Du sammelst und kategorisierst die täglichen, wöchentlichen sowie monatlichen Aufgaben und unterstützt damit unser Beratungs-Team * Du hast die Möglichkeit, unsere Supportprozesse mitzugestalten und zu optimieren * Du arbeitest aktiv bei der Weiterentwicklung unserer Produkte mit, prüfst unsere Dokumentationen, und schreibst Bug Reports ## Anforderungen #### Was Du mitbringst * Du bist wissbegierig und hast eine hohe IT-Affinität * Du hast bereits Erfahrungen in der IT-Infrastruktur gesammelt und hattest idealerweise schon Berührungspunkte mit SAP * Du kannst gut mit Herausforderungen umgehen und verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit * Deutsch sprichst du auf Muttersprachler-Niveau, bist aber auch sicher in Englisch (B2/C1) * Optional: Du hast schon Erfahrungen mit Confluence oder anderen Ticketsystemen gesammelt und zeichnest dich durch deine Genauigkeit in Dokumentationen aus #### Bei uns arbeiten Menschen selbstführend. Ein Riesenvorteil, für den wir sogar ausgezeichnet wurden – als **bester Arbeitgeber**. Denn Du bekommst hier **volle Gestaltungsfreiheit** und kannst vom ersten Tag an mitbestimmen. Übernimm Verantwortung! Teile Dir Deine Arbeitszeit selbst ein! Bring unsere Kunden gemeinsam mit Deinen Kollegen voran! Dafür gibt‘s am Ende des Jahres sogar eine **Gewinnbeteiligung**. Als **IT- und Logistikberatung** haben wir uns den **SAP Goldpartner-Status** erarbeitet und stehen seit über 20 Jahren wir auf einfache aber smarte Lösungen für uns und unsere Kunden. Wir wollen Neues schaffen: Zum Beispiel echt **innovative SAP Lösungen für die Intralogistik**. Aber es geht auch immer um Dich. Um Deine Gestaltungsfreiheit, Deinen Erfolg und den gemeinsamen Spaß am Arbeiten. Klar haben wir hohe Ansprüche. Du aber auch? Dann mach aus dieser Perspektive Zukunft und werde Senior SAP Berater\*in bei status C. Wir sind gespannt auf Dich!