Du unterstützt Kunden mit technischen Fragen und kümmerst dich um Infrastrukturaufgaben sowie die Analyse und Optimierung von Prozessen.
Anforderungen
- •Begeisterung für neue Technologien
- •Analytische und lösungsorientierte Denkweise
- •Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
- •Erste Erfahrung im technischen Support
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- •Erfahrung mit Ticket-Systemen
- •Grundkenntnisse in SQL, Azure, Power Plattform, Power BI
Deine Aufgaben
- •Kunden bei technischen Fragen unterstützen
- •Infrastrukturaufgaben für Projektteams übernehmen
- •Fehler analysieren und Lösungen finden
- •Prozesse dokumentieren und optimieren
- •Interne IT-Themen betreuen
Deine Vorteile
Chance auf technische Vielseitigkeit
Spannende Projekte und Aufgaben
Kompetente Kolleg:innen und Expertenwissen
Fortbildungsmöglichkeiten und Entwicklung
Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
Mitgestaltungsmöglichkeiten mit Ideen
Attraktives Gehaltsmodell mit Benefits
Original Beschreibung
**Deine Aufgaben**
* Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und sorgst für schnelle, lösungsorientierte Unterstützung via Telefon, Mail oder Ticketsystem.
* Du unterstützt unsere Projektteams und übernimmst Infrastrukturaufgaben – von der Einrichtung über Monitoring bis zur Wartung.
* Du analysierst Fehler, findest gemeinsam mit dem Entwicklungsteam passende Lösungen und hältst unsere Systeme stabil am Laufen.
* Du dokumentierst Prozesse, optimierst unseren Support laufend und stellst die Einhaltung von SLAs sicher – intern wie extern.
* Du betreust auch interne IT-Themen wie Notebooks, Zutrittssysteme und Berechtigungen.
**Dein Profil**
* Begeisterung für neue Technologien und den Wunsch, deine technischen Skills weiterzuentwickeln.
* Eine analytische und lösungsorientierte Denkweise sowie Freude daran, gemeinsam im Team die besten Lösungen zu erarbeiten.
* Eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und ein hohes Qualitätsbewusstsein.
* Erste Erfahrung im technischen Support oder einer vergleichbaren Rolle.
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
**Bonuspunkte gibt es für:**
* Erfahrung mit Ticket-Systemen oder Support-Tools.
* Grundkenntnisse in einer oder mehreren der folgenden Technologien: SQL, Microsoft (Azure Infrastruktur, Power Plattform, Power BI)
**Unser Angebot**
* Deine Chance, ein technischer Allrounder zu werden! Wir unterstützen dich auf deinem Weg.
* Spannende Projekte und abwechslungsreiche Aufgaben in einem jungen, motivierten Team.
* Kompetente Kolleg:innen, die ihr Expertenwissen mit dir teilen, z.B. von Microsoft zertifizierte MVPs (Most Valuable Professionals) im Hinblick auf neueste Technologien.
* Fortbildungsmöglichkeiten: Zertifikate, Konferenzen, Kurse – gemeinsam mit deiner Führungskraft entscheidest du, wie du dich weiterentwickeln willst.
* Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Optionen für eine angemessene Work-Life-Balance.
* Mitgestaltungsmöglichkeiten: Deine Ideen sind gefragt – wir haben flache Hierarchien und ein familiäres Arbeitsklima.
* Attraktives Gehaltsmodell mit zahlreichen Benefits.
**Zusätzliche Information**
Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Für diese Position gilt ein Mindestgehalt lt. Kollektivvertrag ab 42.224 Euro brutto / Jahr (Vollzeit). Tatsächlich bieten wir eine marktkonforme Überbezahlung abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung.