Support & AI Knowledge Specialist(m/w/x)

Vollzeit

mit Homeoffice

Berufserfahren

AI/ML Job

Keine Angabe

Freiburg im Breisgau

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle bist du für die Erstellung und Optimierung von Inhalten zuständig, während du gleichzeitig die Qualität der KI-Antworten sicherstellst und dein Support-Know-how einbringst, um Kundenanliegen zu bearbeiten und Wow-Momente zu schaffen.

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Anforderungen

•Erfahrung in der Erstellung und Optimierung von Content
•Technisches Verständnis und analytisches Denkvermögen
•Erfahrung im Produktsupport und ausgeprägtes Serviceverständnis
•Kenntnisse in Lexware Office oder buchhalterisches Grundwissen
•Starke Kommunikations- und Kollaborationsfähigkeiten
•Proaktives Mindset und agile Haltung
•Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2)

Keine Angabe

Berufserfahrung

ca. 1 – 4 Jahre

Deine Aufgaben

•Inhalte erstellen und optimieren
•Regelmäßige Reviews durchführen
•Content-Lücken analysieren
•Qualität der KI-Antworten optimieren
•Best Practices mit dem Team teilen
•Kolleg:innen im Verständnis der KI-Lösungen unterstützen
•Kundenanliegen über das Ticketsystem bearbeiten
•Service-Wow-Momente schaffen

Tools & Technologien

IntercomGoogle WorkspaceLexware Office

Sprachen

Deutsch – fließend

Deine Vorteile

Flexibles Arbeiten

•Flexible Arbeitszeiten
•Hybrid arbeiten

Weiterbildungsangebote

•Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Haufe Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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