Support Agent(m/w/x)

„Durchs Reden kommen die Leut zsamm.“ Wir verbinden Menschen durch die neuesten Telekommunikationstechnologien. Tragen Sie Ihren Teil dazu bei, indem Sie unser buntes und heterogenes Team verstärken und gestalten Sie mit uns die Kommunikation der Zukunft! Als Familienunternehmen sind wir Marktführer in Österreich und wichtiger Partner unserer Kunden in Deutschland und entwickeln unsere Geschäftsfelder täglich weiter. Gehen wir den Weg ab morgen gemeinsam und starten Sie Ihre Karriere bei uns! **Aufgaben** * Du bearbeitest technische Anfragen telefonisch und per E-Mail * Du nimmst Support-Anfragen entgegen – sowohl schriftlich als auch telefonisch * Du fungierst als Bindeglied zwischen unseren User und den internen Teams * Du koordinierst Termine und unterstützt das Team bei organisatorischen Aufgaben * Du betreust unsere bestehenden Kunden und beantwortest Fragen zur Bedienung und Nutzung unserer Softwarelösungen * Du unterstützt aktiv bei Problemen, Wünschen und technischen Anliegen * Du hilfst mit beim Verfassen und Pflegen von Dokumentationen und Hilfetexten **Erwartungen** * Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder Büro-Ausbildung * Du bringst Erfahrung im Kundenservice oder einer administrativen Rolle mit * Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick * Du interessierst Dich für Technik und Digitalisierung * Du bist fit im Umgang mit Microsoft Office (Outlook, Word, Excel usw.) * Du kannst gut organisieren und mehrere Aufgaben gleichzeitig managen * Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift * Du trittst freundlich und serviceorientiert auf – am Telefon wie auch persönlich * Du kennst Dich mit Windows und den gängigen Office-Anwendungen gut aus **Wir bieten** * eine intensive und fundierte Einschulung, damit Du Dich sicher und gut vorbereitet fühlst * persönliche Begleitung durch einen erfahrenen Mentor, der Dir in der Anfangszeit zur Seite steht * flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu Homeoffice, wenn es zur Rolle passt * Onboarding- und individuelles Einarbeitungsprogramm ab dem ersten Arbeitstag: eine gute Verbindung von Beginn an ist uns wichtig * Weiterbildungsmöglichkeiten, damit Du Dich fachlich und persönlich weiterentwickeln kannst * Fixanstellung (Angestelltenvertrag): wir möchten dich langfristig in unserem Team haben * moderne Büroräumlichkeiten (höhenverstellbare Schreibtische, up-to-date IT-Equipment, lichtdurchflutete Räume etc.) * eine familiäre Unternehmenskultur, die Diversität fördert und wo eine Begegnung auf Augenhöhe selbstverständlich ist – bei uns zählst DU! * Raum für eigene Ideen und Mitgestaltungsmöglichkeiten – Deine Meinung zählt! * täglich frisch gekochtes Mittagessen in unserer gemütlichen Betriebskantine mit Mitarbeitervergünstigung * deine Gesundheit ist uns wichtig: wir bieten u.a. Fitnesstraining, jährliche Gesundenuntersuchung * Betriebsarzt (regelmäßige Sprechstunden, Begehungen von Arbeitsplätzen, Impfaktionen, Ergonomie & Arbeitsplatzgestaltung etc.) * kostenlose Parkplätze direkt beim Unternehmen * gute öffentliche Verkehrsanbindung auch von Wien inkl. kostenloser Shuttledienst vom/zum Bahnhof Wolkersdorf * ein familiäres, wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Teamzusammenhalt großgeschrieben wird * finanzieller Zuschuss für Kinderferienbetreuung im Sommer * attraktive Mitarbeiterkonditionen bei diversen Unternehmen * Für diese Position ist ein Mindestgehalt von € 2.700,-- brutto/Monat bei Vollzeitbeschäftigung vorgesehen. Eine Bereitschaft zur Überzahlung ist je nach Ausbildung und Erfahrung vorhanden. Das Gehalt wird im persönlichen Gespräch vereinbart.