Du bearbeitest Supportanfragen, dokumentierst sie und überwachst offene Tickets bis zur endgültigen Lösung.
Anforderungen
- •Hohe serviceorientierte Kommunikationsfähigkeiten
- •Affinität zum Produkt Fahrrad
- •Unabhängige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
- •Technisches Fachwissen von Vorteil
- •Teamfähigkeit
- •Gute Englisch- und Deutschkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Bearbeitung von Supportanfragen
- •Dokumentation der Supportanfragen
- •Protokollierung der Kommunikationsprozesse
- •Überwachung offener Tickets bis zur Lösung
Deine Vorteile
Herausfordernde Rolle
Hohe Unabhängigkeit
Freundliches Arbeitsumfeld
Wettbewerbsfähiges Gehalt
Vielseitige Aufgaben
Original Beschreibung
Student trainee Customer Support (m/f/d) at Cube Bikes | softgarden
You are in the middle of your studies and would like to strengthen our team in Customer Support (m/f/d) as a student trainee?
Weekly working hours approx. 20 hours.
* Processing support requests from end customers (1st level support)
* Documentation of support requests
* Logging of communication processes
* Monitoring open issues (tickets) until final resolution
* High level of service-oriented communication skills
* Affinity with the product bicycle
* Independent, structured and goal-oriented way of working
* Technical expertise is an advantage
* Ability to work in a team
* A good command of English and German
* A challenging role with extensive responsibility in a friendly team
* A high degree of independence and flexibility
* A friendly and professional working environment
* A competitive salary
* Varied tasks