Strategic Customer Success Manager - German Speaking(m/w/x)

Vollzeit

mit Homeoffice

Berufserfahren

AI/ML Job

Keine Angabe

Klein London

Nejo KI-Zusammenfassung

As a Strategic Customer Success Manager, you will foster strong client relationships and guide clients in leveraging Synthesia's innovative video content solutions. This role involves onboarding new clients, ensuring their success, and identifying growth opportunities while collaborating closely with sales.

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Anforderungen

•Desire to expand career in software
•Customer-facing experience in Customer Success Management, Client Service, Account Management, Technical Account Management, Implementation, or similar ideally in B2B SaaS
•Experience in managing a Book of Business
•Track record in managing risk, forecasting, and identifying growth opportunities
•Ability to establish trusted advisor relationship with clients
•Successful onboarding of new clients
•Coordination and leading of regular client check-ins
•Light video editing using the Synthesia platform
•Retention and growth of enterprise clients
•Ensuring ROI and value understood by clients
•German Native or Bilingual Proficiency
•Based in Europe

Keine Angabe

Berufserfahrung

ca. 1 – 4 Jahre

Deine Aufgaben

•Build relationships with clients
•Educate clients on video content creation
•Collaborate with sales for onboarding
•Engage in business and technical conversations
•Manage a Book of Business and KPIs
•Identify growth opportunities and manage risk
•Establish trusted advisor relationships
•Onboard new clients successfully
•Coordinate regular client check-ins
•Lead discussions on client health and opportunities
•Perform light video editing using the Synthesia platform
•Ensure client retention and growth
•Proactively identify risks and opportunities for clients

Tools & Technologien

Synthesia

Sprachen

Deutsch – fließend

Deine Vorteile

Großzügige Elternzeit

•Paid parental leave for primary caregivers
•Paid parental leave for secondary caregivers

Firmenfahrrad

•Cycle to work scheme

Team Events & Ausflüge

•Regular socials

Gesundheits- & Fitnessangebote

•Private Medical Insurance
•Dental and vision coverage

Mentale Gesundheitsförderung

•Mental health support

Mitarbeiterrabatte

•Cashback and gym discounts

Boni & Prämien

•Generous referral scheme

Betriebliche Altersvorsorge

•Pension contribution

Moderne Technikausstattung

•Work from home setup

Karriere- und Weiterentwicklung

•Career growth opportunities

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Synthesia erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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