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Service Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
München, Berlin, Leipzig, Stuttgart, Hannover, Aachen, Hamburg, Köl...
EL
elexon GmbH1 Monat
Strategic Customer Service Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Green Job
Keine Angabe
52078 Aachen, Gewerbepark Brand 70
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der Schlüssel zur Optimierung der Customer Journey. Du entwickelst strategische Prozesse, analysierst Kundenfeedback und sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen dem Kundenservice und anderen Abteilungen.
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Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
- •2 bis 4 Jahre Berufserfahrung im strategischen Betriebsmanagement, Kundenserviceweiterentwicklung oder CRM
- •Fundierte Kenntnisse in Ladeinfrastruktur und Elektromobilität, Saas
- •Hohe Lernbereitschaft und analytisches Denken
- •Sehr gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
- •Selbständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise, Flexibilität, Teamfähigkeit und Engagement
- •Kritisches und lösungsorientiertes Denken
- •Offene und kommunikative Persönlichkeit sowie überzeugendes Auftreten
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
2–4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Strategische Kundendienstprozesse und -standards entwickeln
- •Kundendienstprozesse im gesamten Unternehmen einführen und optimieren
- •Customer Journey kontinuierlich verbessern
- •Kundenfeedback und Betriebsdaten analysieren
- •Wiederkehrende Servicemuster zur Verbesserung nutzen
- •Schnittstelle zwischen Kundenservice und internen Abteilungen sein
- •Reibungslose Kommunikation sicherstellen
- •Strategische Weiterentwicklung von HubSpot vorantreiben
- •Management beim Transfer kundenbezogener Daten unterstützen
- •Neue Servicekonzepte gestalten und einführen
- •End-to-End-Performance entlang der Customer Journey überwachen
- •Neue Strategien zur Prozessoptimierung entwickeln
Tools & Technologien
LadeinfrastrukturElektromobilitätSaaS
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Bezuschusste Mitgliedschaft im Urban Sports Club
Firmenfahrrad
- •Business Bike Leasing
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- •Wallboxen zu attraktiven Mitarbeiterkonditionen
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Team Events & Ausflüge
- •Regelmäßige Team-Events
Lockere Unternehmenskultur
- •Hundefreundliches Büro
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens elexon GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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