Spezialist Vertriebsinnendienst – CRM & Prozessoptimierung(m/w/x)

Stellenangebot Spezialist Vertriebsinnendienst (m/w/d) – CRM & Prozessoptimierung bei Labor Becker MVZ GbR # Spezialist Vertriebsinnendienst (m/w/d) – CRM & Prozessoptimierung * München * Berufserfahrung * Vertrieb, Key Accounting * Vollzeit ## Darüber hinaus bieten wir Ihnen folgende Vorteile: * **Ankommen und Weiterentwickeln:** Wir arbeiten Sie intensiv in ein interessantes Aufgabengebiet ein. * **Ausstattung:** Helle und moderne Arbeitsplätze mit einer state-of-the-art Ausstattung bieten die idealen Arbeitsbedingungen für Spaß bei der Arbeit. * **Arbeitszeitmodelle:** Wir bieten Voll- oder Teilzeit mit planbaren Arbeitszeiten und Freizeitausgleich sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. * **Attraktive Vergütung:** Neben attraktiver Vergütung zahlen wir Zuschläge für Samstags-, Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit. * **Zahlreiche Zuschüsse:** Wir unterstützen Sie mit Fahrtkosten- und Kinderbetreuungszuschuss, kostenfreien Getränken und einem subventionierten Mittagessen (am Standort Führichstraße). * **Überdurchschnittliche Urlaubstage:** Sie erhalten 30 Urlaubstage sowie anlassbezogene Sonderurlaubstage. * **Altersvorsorge:** Wir kümmern uns um Ihre betriebliche Altersvorsorge. * **Flache Hierarchien:** Ein ausgezeichnetes Betriebsklima mit flacher Hierarchie gewährleistet kurze Entscheidungswege im Unternehmen. * **Sicherheit:** Wir bieten einen sicheren, zukunftsorientierten Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen. * **Events:** Regelmäßige, tolle Mitarbeiter- und Teamevents lassen den Spaß nicht zu kurz kommen. * **Gute Verkehrsanbindung:** Unsere Standorte sind sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. ## Ihre Aufgaben Die Funktion des Spezialisten (m/w/d) vereint klassische Aufgaben des Vertriebsinnendienstes mit einem klaren Fokus auf Digitalisierung und Prozessautomatisierung. Sie übernehmen dabei operative Vertriebsaufgaben effizient und bauen gleichzeitig ein CRM-System mit auf, damit Prozesse langfristig automatisiert und verbessert werden können. Im Detail: **Operativer Vertriebsinnendienst** * Kommunikation & Korrespondenz nach innen und außen (z.B. Versendung von Rundschreiben per Post und E-Mail, Bearbeitung des allgemeinen Schriftverkehrs etc.) * Organisatorische Unterstützung bei Veranstaltungen * Erstellung und Bearbeitung von Reklamationen für das Team * Nachverfolgung und Dokumentation von Reklamationsprozessen * Pflege und Aktualisierung von Stammdaten * Überwachung und Kontrolle einzelner Geschäftsprozesse * Identifikation und Umsetzung von Optimierungs- und Automatisierungsmaßnahmen * Funktion als direkter Ansprechpartner (m/w/d) für den Außendienst * Koordination und Abstimmung zwischen Innen- und Außendienst **CRM-Einführung & Digitalisierung** * Einführung des CRM-Systems im Rahmen einer ERP-Einführung (in Zusammenarbeit mit dem Projektteam) * Entwicklung und Umsetzung digitaler Workflows im CRM * Dokumentation von Prozessen und Schulung von Kolleg:innen * Monitoring von KPIs und Ableitung von Handlungsempfehlungen * Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z. B. IT, Außendienst, Marketing) ## Ihr Profil * Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung; alternativ eine abgeschlossene Ausbildung im medizinischen Bereich, z.B. als MFA (m/w/d) oder MTL (m/w/d) mit entsprechender Erfahrung im Vertriebsinnendienst * Starkes Interesse oder idealerweise Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen und Digitalisierungsthemen * Verständnis für Vertriebsprozesse und Kundenbeziehungen * Sicherer Umgang mit MS Office * Hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein * Strukturierte, prozessorientierte Denkweise sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung