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Spezialist Vertriebsinnendienst – CRM & Prozessoptimierung(m/w/x)

Labor Becker MVZ GbR
München

Du bist der Ansprechpartner für den Außendienst und unterstützt bei der Organisation von Veranstaltungen. Dein Schwerpunkt liegt auf der Bearbeitung von Reklamationen, der Pflege von Stammdaten und der Optimierung von Geschäftsprozessen.

Anforderungen

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder medizinische Ausbildung
  • •Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen und Digitalisierungsthemen
  • •Verständnis für Vertriebsprozesse und Kundenbeziehungen
  • •Sicherer Umgang mit MS Office
  • •Hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
  • •Strukturierte, prozessorientierte Denkweise und Kommunikationsfähigkeit

Deine Aufgaben

  • •Kommunikation und Korrespondenz durchführen
  • •Veranstaltungen organisatorisch unterstützen
  • •Reklamationen erstellen und bearbeiten
  • •Reklamationsprozesse nachverfolgen und dokumentieren
  • •Stammdaten pflegen und aktualisieren
  • •Geschäftsprozesse überwachen und kontrollieren
  • •Optimierungs- und Automatisierungsmaßnahmen umsetzen
  • •Direkter Ansprechpartner für den Außendienst sein
  • •Koordination zwischen Innen- und Außendienst
  • •CRM-System im Rahmen der ERP-Einführung einführen
  • •Digitale Workflows im CRM entwickeln und umsetzen
  • •Prozesse dokumentieren und Kolleg:innen schulen
  • •KPIs monitoren und Handlungsempfehlungen ableiten
  • •Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen pflegen

Deine Vorteile

Intensive Einarbeitung
Moderne Arbeitsplätze
Voll- oder Teilzeitmodelle
Zuschläge für Wochenendarbeit
Fahrtkosten- und Kinderbetreuungszuschuss
30 Urlaubstage
Betriebliche Altersvorsorge
Flache Hierarchien
Sicherer Arbeitsplatz
Regelmäßige Teamevents
Gute Verkehrsanbindung
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