Du bist verantwortlich für die umfassende Abwicklung von Seefracht-Import-Aufträgen und fungierst als Hauptansprechpartner für die Kunden. Ob bei der Rechnungsprüfung oder im Eskalationsmanagement – du gewährleistest reibungslose Abläufe im Customer Service.
Anforderungen
- •Speditionskaufleute mit abgeschlossener Ausbildung
- •Mehrjährige Berufserfahrung in Seefracht
- •Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick
- •Gute Kenntnisse von MS-Office
- •Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- •Kenntnisse in CargoSoft vorteilhaft
Deine Aufgaben
- •Seefracht-Import-Aufträge umfassend abwickeln
- •Angebote überprüfen
- •Akten in CargoSoft anlegen
- •Bestands- und Neukunden im Customer Service betreuen
- •Hauptansprechpartner für Kunden sein
- •Rechnungen erfassen und Profit-Share kontrollieren
- •E-Files vollständig pflegen
- •Transportversicherungen abschließen und Rückstellungen bilden
- •Eskalations- und Schadensmanagement durchführen
- •Definierte KPIs einhalten
- •Allgemeinen Schriftverkehr in Deutsch und Englisch führen
Deine Vorteile
Unbefristetes Arbeitsverhältnis
38-Stunden-Woche mit Gleitzeit
Mobiles Arbeiten an 2 Tagen
Übertarifliches Gehalt
Urlaubsgeld
Weihnachtsgeld
Freiwillige Bonuszahlungen
Betriebliche Altersvorsorge
Vermögenswirksame Leistungen
Bezuschusstes Deutschland-Ticket
Dienstradleasing
Moderne Büroausstattung
Zusammenarbeit in multinationalen Teams
Vergünstigungen bei Marken
Betriebsveranstaltungen
Kostenlose Getränke im Büro
Frühstücksservice im Büro
Original Beschreibung
# Speditionskaufmann Seefracht Import (m/w/d) - Team Customer Service
* Hamburg
* Berufserfahrung (Junior Level)
* Berufserfahrung
* Transport
## Speditionskaufmann Seefracht Import (m/w/d)
Wir sind eine internationale See- und Luftfrachtspedition mit Firmensitz in Hamburg und weltweit mehr als 2.000 Mitarbeitenden, die in 80 Ländern in über 100 eigenen Büros für uns tätig sind. Mit ihrer Hilfe bieten wir unseren Kund\*innen seit 1887 erstklassige Logistiklösungen aus einer Hand. Dabei steht ihre Leistung für unseren Namen – für Kund\*innenorientierung, Produkterfahrung, Flexibilität und Unabhängigkeit.
Wir suchen zum nächstmöglichen Termin für unseren **Standort Hamburg** Verstärkung in der Abteilung **Seefracht Import (m/w/d) für das Team Customer Service** in **Vollzeit.**
## Das bieten wir Ihnen
* Unbefristetes Arbeitsverhältnis
* 38-Stunden-Woche ergänzt um Gleitzeit und Gleittage
* Mobiles Arbeiten an bis zu 2 Tagen pro Woche
* Attraktives, übertarifliches Gehalt
* Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und freiwillige Bonuszahlungen
* Betriebliche Altersvorsorge mit ergebnisabhängiger Sondereinlage
* Vermögenswirksame Leistungen
* Bezuschusstes Deutschland-Ticket und Dienstradleasing
* Moderne, ergonomische Büroausstattung
* Zusammenarbeit in multinationalen Teams
* Vergünstigungen bei vielen Marken und Fitnessangeboten durch corporate benefits
* Betriebsveranstaltungen wie Sommer-/Weihnachtsfeste und Sportevents
* Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee) und frisches Obst im Büro
* Frühstücksservice im Büro
## Ihre neuen Aufgaben
* Umfassende Abwicklung von Seefracht-Import-Aufträgen
* Angebotsprüfungen
* Aktenanlage in CargoSoft
* Betreuung von Bestands- und Neukunden im Bereich Customer Service
* Hauptansprechpartner für Kunden und eigene Häuser
* Rechnungserfassung und Kontrolle des Profit-Share
* Vollständige Pflege der E-Files
* Eindecken von Transportversicherungen und Bildung von Rückstellungen
* Eskalations- und Schadensmanagement
* Einhaltung definierter KPI`s
* Allgemeiner Schriftverkehr in deutscher und englischer Sprache
## Damit überzeugen Sie uns
* Speditionskaufleute / Kaufleute mit abgeschlossener Ausbildung
* Mehrjährige Berufserfahrung in der Abwicklung von Seefracht Import Aufträgen
* Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick
* Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Programme
* Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
* Kenntnisse in CargoSoft vorteilhaft