Specialist Ticketing(m/w/x)

Vollzeit

Berufserfahren

AI/ML Job

Keine Angabe

Leoben

Nejo KI-Zusammenfassung

In this role, you will play a vital part in enhancing the ticketing platform by managing core functionalities, integrating new features, and collaborating with teams to optimize processes. Your day-to-day responsibilities will include troubleshooting issues and ensuring system stability.

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Anforderungen

•Bachelor’s degree in Computer Science, Information Systems, or related field
•Minimum of 4 years of experience in tool administration and development
•Familiarity with ITIL processes and their implementation
•Good spoken and written language skills in English and German
•Intercultural competences due to international cooperation
•Good communication, problem-solving, and interpersonal skills
•Documentation skills – able to summarize and document processes and validation results

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

4 Jahre

Deine Aufgaben

•Administer and configure core ticketing tool functionalities
•Develop and maintain workflows, business rules, UI policies, and script includes
•Ensure stability and performance of the ServiceNow platform through proactive monitoring
•Implement health check dashboards and resolve issues
•Evaluate, test, and integrate new ServiceNow modules and features
•Provide recommendations based on industry best practices
•Collaborate with cross-functional teams to implement new features
•Improve existing processes and troubleshoot technical issues
•Document configurations, processes, and changes for internal knowledge sharing

Tools & Technologien

ITILJira Service Management

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Deutsch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Weiterbildungsangebote

•Structured onboarding program
•Continual training opportunities

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

•Modern company canteen

Parkplatz & Pendelvorteile

•Free parking spaces
•E-charging stations

Gesundheits- & Fitnessangebote

•Diverse health measures

Sonstige Vorteile

•Wide range of employee benefits

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens AT&S erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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