Du bist verantwortlich für die eigenständige Abwicklung von Kundenaufträgen und überwachst offene Auftragspositionen. Außerdem bearbeitest du Retouren und klärst Zahlungsdifferenzen, während du eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeitest.
Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- •Sicherer Umgang mit MS-Office
- •Gute Anwenderkenntnisse im ERP-System Oracle
- •Erfahrung mit CRM-System U-Kompass wünschenswert
- •Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- •Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- •Grundkenntnisse in Heizung und Sanitär von Vorteil
- •Ausgeprägte Teamfähigkeit und hohe Einsatzbereitschaft
- •Flexibilität und Belastbarkeit in arbeitsintensiven Phasen
- •Offenheit für Neues und schnelle Auffassungsgabe
- •Freundliches und souveränes Auftreten
Deine Aufgaben
- •Kundenaufträge eigenverantwortlich abwickeln
- •Relevante Versandinformationen weiterleiten
- •Offene Auftragspositionen überwachen
- •Bestellungen ordnungsgemäß archivieren
- •Eng mit Versand und Customer Service zusammenarbeiten
- •Daten im System U-Kompass pflegen
- •Retouren bearbeiten und koordinieren
- •Zahlungs- und Rechnungsdifferenzen klären
- •Service-Reklamationen eigenständig bearbeiten
- •Liefertermine proaktiv kommunizieren
Deine Vorteile
Sicherer Arbeitsplatz
Berufliche Weiterentwicklung
Kollegiales Arbeitsumfeld
Flexible Arbeitszeiten
Betriebliche Altersvorsorge
Business Bike Leasing
Original Beschreibung
# Specialist, Order Management m/w/d
**Haßfurt, Germany** | **Full time**
## Ihre Aufgaben:
* Eigenverantwortliche Abwicklung von Kundenaufträgen
* Weiterleitung relevanter Versandinformationen (z. B. bei Fehllieferungen oder besonderen Anlieferbedingungen)
* Überwachung offener Auftragspositionen (Orderline-Management)
* Ordnungsgemäße Archivierung von Bestellungen
* Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Versand, Supply Planning sowie dem lokalen Customer Service – insbesondere bei Fixterminen, LKW-Bestellungen, Paketdiensten, der Nachverfolgung von Projektaufträgen und der Liefertermin-Kommunikation
* Pflege und Bearbeitung von Daten im System U-Kompass
* Bearbeitung und Koordination von Retouren
* Klärung und Abwicklung von Zahlungs- und Rechnungsdifferenzen
* Eigenständige und fallabschließende Bearbeitung von Service-Reklamationen
* Proaktive Kommunikation von Lieferterminen an interne und externe Schnittstellen
**Ihr Profil:**
**Fachliche Qualifikationen:**
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
* Gute Anwenderkenntnisse im ERP-System Oracle
* Erfahrung im Umgang mit dem CRM-System U-Kompass wünschenswert
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Grundkenntnisse im Bereich Heizung und Sanitär sind von Vorteil
**Persönliche Kompetenzen:**
* Ausgeprägte Teamfähigkeit und hohe Einsatzbereitschaft
* Flexibilität und Belastbarkeit auch in arbeitsintensiven Phasen
* Offenheit für Neues, schnelle Auffassungsgabe und Entscheidungsfreude
* Freundliches und souveränes Auftreten im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern
**Das bieten wir Ihnen:**
* Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in einem innovativen und zukunftsorientierten Unternehmen
* Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Förderung
* Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird
* Work-Life-Balance: Mit flexiblen Arbeitszeiten, unterschiedlichen Arbeitszeitmodellen und mobilen Arbeiten unterstützen wir Ihr Work-Life-Balance.
* Betriebliche Altersvorsorge: Mit unserem kompetenten Partner, bieten wir Ihnen interessante Vorsorgemodelle an.
* Gesundheit: Steigen Sie mit uns aufs Rad und leasen Sie über uns Ihr Business Bike zu attraktiven Konditionen.