Specialist First-Level-Support(m/w/x)

Specialist First-Level-Support (w/m/d) Deine Aufgabenfelder werden der First-Level-Support und das Testing sein. Du hast noch keinerlei Erfahrungen im Testen von Software? Kein Problem! Wir bringen Dir alles bei, was Du wissen musst. First-Level-Support * Als erste Anlaufstelle für Nutzermeldungen nimmst Du Probleme über verschiedene Kanäle entgegen, bewertest sie, reproduzierst Fehler und erstellst Tickets für die Anwendungsentwicklung. * Du hältst den direkten Kontakt zu den Nutzern, klärst Rückfragen und hältst sie über den Fortschritt der Fehlerbehebung auf dem Laufenden. * Gemeinsam mit der Anwendungsentwicklung sorgst Du dafür, dass Lösungen perfekt umgesetzt werden. Software Testing * Vor neuen Releases testest Du die Software, um höchste Qualität zu garantieren. * Du erstellst und pflegst Test-Cases und dokumentierst diese in Jira/Zephyr. * Du hast mehrere Jahre Erfahrung in der First-Level-Betreuung von komplexen IT-Systemen und Anwendungen. * Praxiserfahrungen im Software-Testing/in der Softwareentwicklung sind ein Plus, aber kein Muss. * Es ist Dein Anspruch, Dich in der von Dir betreuten Anwendung perfekt auszukennen. * Du bist kommunikationsstark und findest sowohl mit Nutzern als auch mit Entwicklern immer den richtigen Ton. * Jederzeit serviceorientiert und freundlich nimmst Du die Perspektive der Kunden ein und verstehst auch die fachlichen Zusammenhänge. * Mit Deiner selbstständigen, gewissenhaften Arbeitsweise behältst Du auch in stressigen Situationen den Überblick. * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab. Die flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswege unseres Familienunternehmens ermöglichen eine schnelle und dynamische Arbeit. In unserem grundsoliden und wachsenden Unternehmen arbeitest Du in einem internationalen, motivierten und aufgeschlossenen Team an abwechslungsreichen Aufgaben. Wir bieten Dir nicht nur einen unbefristeten, sicheren Arbeitsplatz mit attraktiver Bezahlung und sehr guten Karrieremöglichkeiten, sondern auch eine betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitszeiten. Dort, wo es die Tätigkeit zulässt, ermöglichen wir eine angemessene Balance aus Home-Office- und Anwesenheitstagen vor Ort in Schönefeld. In unserem Höffner Restaurant „Kochmütze“ kannst Du täglich aus einer breiten Auswahl an leckeren Mittagsgerichten wählen und zu einem vergünstigten Preis schlemmen. Als Teil unseres Teams profitierst Du außerdem von einem attraktiven Mitarbeiterrabatt, durch den Du Dich mit tollen Wohnartikeln ausstatten kannst. Unser kostenloser Shuttleservice ab dem S-Bahnhof Grünau und U-Bahnhof Rudow bringt Dich bequem zu unserer Unternehmenszentrale und nach Feierabend wieder zurück. Auch mit dem Auto sind wir schnell zu erreichen – dank unserer Lage an der Autobahn und den kostenlosen Parkplätzen direkt vor der Tür. Außerhalb unserer Zentrale hast Du zahlreiche Möglichkeiten, Deine Mittagspause abwechslungsreich zu verbringen und nötige Einkäufe direkt nach der Arbeit zu erledigen. Um Deinen Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Selbstverständlich sind uns weibliche Bewerberinnen sowie Bewerber diversen Geschlechts gleichermaßen willkommen.